Especialista en Soporte Técnico de Usuario

hace 1 mes


Almería, Almería, España Grupo Cosentino A tiempo completo

Descripción del Puesto

Cosentino está buscando a un/a técnico/a especializado/a en soporte técnico de usuario para formar parte del departamento de tecnología empresarial. Se trata de un puesto de atención al cliente interno, soporte y apoyo IT para dar soporte a las diferentes incidencias y peticiones de servicio interno, así como mantener la integridad de los equipos tecnológicos.

Tareas Principales

  • Detectar y registrar las peticiones del usuario final (incidencias y peticiones de servicio).
  • Soporte inicial y clasificación (clasificar las peticiones según su tipología, estado, impacto y urgencia).
  • Resolución en primera llamada.
  • Contactar y comunicar con el usuario afectado/solicitante.
  • Seguimiento y monitorización continuos de todos los tickets en el backlog.

Requisitos Mínimos

  • FPII en tecnología, informática o sistemas.
  • Experiencia de 1 año mínimo en Customer Service y soporte técnico IT.

Conocimientos Específicos

  • Habilidades de comunicación excelentes.
  • Nivel C1 o B2 muy alto de inglés y español.
  • Entendimiento técnico general de los servicios de IT y su estructura.
  • Capacidad de multitask y de priorizar tareas en corto plazo.
  • Buenas habilidades de autoorganización.

Sobre Cosentino

Cosentino es un líder global en superficies arquitectónicas y decorativas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a través de espacios innovadores y sostenibles. En busca de una solución integral que combine funcionalidad y belleza, nuestros productos están diseñados para brindar experiencias únicas tanto para el hogar como para espacios comerciales.

Acerca de nuestra empresa

Cosentino ofrece igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo. Estamos comprometidos con proporcionar a nuestros empleados un entorno laboral libre de discriminación y acoso.



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    Almería, Almería, España Cosentino A tiempo completo

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