Recepcionista de Experiencia

hace 7 días


Zaragoza, Zaragoza, España Grupo Moraval A tiempo completo

En Grupo Moraval, estamos buscando a un Recepcionista de Experiencia para unir su equipo y contribuir a la calidad del servicio al cliente. Este puesto es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y exigente.

Con base en nuestra ubicación en Zaragoza, España, este trabajo ofrece una oportunidad única para desarrollar habilidades y conocimientos en el sector hotelero.

A continuación, se presentan los detalles clave de esta posición:

Funciones del cargo:

1. Atención al cliente interno y externo, brindando respuestas rápidas y eficientes a todas las consultas.

2. Realizar visitas comerciales para promocionar nuestros servicios y productos.

3. Seguimiento de clientes potenciales (leads) para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.

4. Gestión de reservas de corta y larga estancia, asegurando que todos los detalles sean precisos y actualizados.

5. Procesamiento de llegadas y salidas de residentes, incluyendo la gestión de cambios de habitación y/o servicios extras.

6. Participar en la planificación y ejecución de actividades para mejorar la experiencia de los residentes.

7. Mantener actualizado el registro de documentación contractual y realizar cobros correspondientes.

8. Controlar la disponibilidad de habitaciones y emite facturas de cobro y rectificación según sea necesario.

9. Resolver incidencias, quejas y reclamaciones de manera rápida y efectiva.

10. Asistir a cualquier otra tarea relacionada con el bienestar de los residentes.

Requerimientos:

• Conocimientos básicos de informática y experiencia en sistemas similares.

• Al menos un año de experiencia en puestos de recepción, preferiblemente en entornos hoteleros.

• Valorable experiencia trabajando con jóvenes y equipos interactivos.

• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

• Inglés obligatorio para interactuar con clientes internacionales.

Beneficios:

• Contrato a jornada completa con horarios flexibles.

• Salario competitivo: 15.000€-16.000€ anuales.

• Ubicación presencial en Zaragoza, España.

Otros:

El puesto requiere una comunicación efectiva y una excelente atención al cliente. Si eres una persona amable, dinámica y con pasión por la hostelería, esta es tu oportunidad



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