Técnico/a de Servicio Virtual en Barcelona
hace 22 horas
Compañía y Misión
Tesla es líder en la transición mundial hacia la energía sostenible. Como Técnico/a de Servicio Virtual, serás nuestro embajador de la marca y apoyarás nuestra misión.
Sobre el Rol
En Tesla, nuestros/as técnicos/as de Servicio Virtual crean una experiencia innovadora para nuestros clientes. La atención al cliente es fundamental para nosotros, y nos enfocamos en brindar una experiencia excepcional a cada cliente.
- Nuestros/as técnicos/as de Servicio Virtual son los primeros en contacto con nuestros clientes y deben poder resolver problemas complejos y sofisticados, como diagnósticos remotos y reparaciones efectuadas sin necesidad de visitas de servicio.
- Se espera que usted sea un excelente comunicador y pueda interactuar eficazmente con nuestros clientes y colegas de todo el mundo. Debe poder explicar conceptos técnicos complejos de manera clara y concisa, y asegurarse de que todos estén informados sobre los últimos desarrollos y mejoras en nuestros vehículos.
Responsabilidades
Entre sus responsabilidades estarán:
- Diar las inquietudes de los clientes y realizar un diagnóstico preciso y puntual.
- Proponer un plan de reparación para los Centros de Servicio o el Equipo Móvil, o evitar una visita de servicio resolviendo casos a través de la educación del cliente o interviniendo en remoto.
- Proporcionar una experiencia de servicio excelente al cliente, colaborar con Asesores/as de Servicio Virtuales, con centros de servicio locales, los equipos de ventas de Tesla, y todos los departamentos internos, para garantizar que brindemos una experiencia excelente a todos/as las clientes en línea con los estándares de toda la región EMEA.
- Colaborar con los equipos técnicos de los centros de servicio para solucionar casos altamente complejos y técnicamente sofisticados, teniendo una comprensión clara de su rol y de las implicaciones de su trabajo.
- Asegúrese de que los resultados del diagnóstico y los planes de reparación estén correctamente documentados y sean comprensibles.
- Apoyo para las escalations (petición de soporte a niveles superiores) relativa a las reparaciones, a través de las diversas herramientas disponibles, asegurando información y retroalimentación a los departamentos relevantes de ingeniería / producción; crear sesiones en los sistemas Tesla con instrucciones de trabajo exactas.
- Demostrar una excelente comprensión de todos los sistemas y subsistemas de vehículos Tesla.
- Documentar con precisión las peticiones, interacciones y datos de los/las clientes en nuestros sistemas y la capacidad de finalizar la facturación y los pagos.
- Colaborar y apoyar a equipos técnicos / asesores y asesoras de servicio / gerentes de servicio para mejorar el intercambio de conocimientos y lograr un trabajo de la más alta calidad de la manera más eficiente posible; recibir y discutir comentarios para la mejora continua y para mantener una alta calidad de los diagnósticos realizados
- Colaborar con el equipo de formación técnica para proporcionar programas de capacitación y entrenamiento al equipo de taller.
- Participar a sesiones de formación de forma regular y conectarse estrechamente con los equipos técnicos, para dominar la información más reciente sobre el producto y sobre la teoría de las operaciones, garantizando eficiencia con las últimas herramientas de diagnóstico.
- Impulsar las métricas de satisfacción del cliente al cumplir y superar los objetivos (KPIs) indicados.
Oportunidades laborales
Nuestro equipo se basa en valores compartidos y trabajamos juntos como una familia. En esta oportunidad laboral encontrarás retos interesantes, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral acogedor y motivador.
Si deseas contribuir a la revolución de la industria eléctrica y ser parte de una empresa visionaria y dinámica, esta es tu oportunidad
Requisitos
Para este rol, requerimos:
- Licenciado/a en Ingeniería Electrónica o carrera relacionada.
- Conocimiento avanzado de circuitos eléctricos, electrónica digital, automática e informática.
- Experiencia previa en mantenimiento, reparación y diagnosis de vehículos eléctricos o tecnología similar.
- Excelente comunicación escrita y oral, así como habilidades de liderazgo y colaboración efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones críticas.
- Flujo en español (idioma oficial)
- Inglés básico
Ventajas del Trabajo con Nosotros
- Salario competitivo: 40000-50000€ anuales brutos.
- Horarios flexibles y remotos.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la compañía.
- Paquete de beneficios incluyendo seguro médico, acceso a programas de salud mental, y otras ventajas adicionales.
Cómo Postular
Si eres el candidato perfecto para este rol, envía tu currículum y carta de presentación al correo electrónico y detalla por qué te gustaría formar parte de nuestro equipo de Servicio Virtual.
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Senior Virtual Prototyping Specialist
hace 22 horas
Barcelona, Barcelona, España Just Virtual A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Postdoctoral Researcher to join our team at IRI in Barcelona, Spain. As a Postdoctoral Researcher: Virtual Prototyping, you will contribute to the development of a physically accurate cloth simulator, CLOTHILDE. This project aims to enhance the capabilities of the simulator to enable robotic systems to effectively...
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Técnico de Servicio Virtual
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Tesla A tiempo completoDescripción del PuestoEn Tesla, estamos comprometidos con la creación de una experiencia líder en el servicio para nuestros clientes. Como Técnico de Servicio Virtual - Especialista en Diagnóstico, formarás parte de nuestra primera línea de atención al cliente y serás un embajador de nuestra marca.Nuestra misión es acelerar la transición mundial...
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Administrador de Servicios en Barcelona
hace 23 horas
Barcelona, Barcelona, España Codigo De Servicio A tiempo completoSe busca un administrador de servicios en una empresa establecida en Barcelona. La duración del contrato es indefinida, y el horario es de 4 horas diarias de lunes a viernes entre las 09:00 h y las 13:00 h. Es importante tener documentación en regla. Si estás interesado por esta oportunidad, envíe tu número de teléfono para que podamos ponernos en...
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Arquitecto de Realidad Virtual en Barcelona
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Behind Picture S.L A tiempo completoEstamos buscando un Arquitecto de Realidad Virtual apasionado por la visualización arquitectónica para unirse a nuestro equipo en el corazón de Barcelona. La remuneración para este puesto es de alrededor de €45,000 anuales.Sobre nosotros:Behind Picture S.L. es una empresa líder en la industria de la visualización arquitectónica y nos enfocamos en...
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Administrador de Servicios Gastronómicos Fira Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Fira De Barcelona A tiempo completoFira Barcelona es una de las instituciones feriales más importantes de Europa. Nuestra cocina de producción ofrece servicios gastronómicos a eventos en los recintos de la feria. Buscamos un administrador de servicios para asumir funciones clave en la planificación y ejecución de estos servicios.Salario: 26.000€ bruto anual, más incentivos por...
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Barcelona, Barcelona, España Vinca Servicio Técnico A tiempo completoEmpresa fabricante de maquinaria industrial, como puentes grúa y montacargas. Necesitamos a un técnico electromecánico con conocimientos en electricidad industrial, mecánica, hidráulica y neumática para el departamento de asistencia técnica.Este puesto es ideal para alguien que quiera formar parte de un equipo especializado con amplia experiencia en...
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Barcelona, Barcelona, España Fundació Pere Tarrés A tiempo completoLa Fundació Pere Tarrés busca un professional especialitzat en l'administració, configuració i optimització d'entorns d'aprenentatge virtual utilitzant Moodle. La seva missió serà garantir que els usuaris (tant estudiants com professors) tinguin una experiència d'aprenentatge òptima.L'objectiu principal és proporcionar suport tècnic excel·lent...
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Técnico de Mantenimiento en Hilton Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hilton Barcelona A tiempo completo¿Qué es el trabajo de Técnico de Mantenimiento en Hilton Barcelona?Buscamos un/a técnico/a de mantenimiento con experiencia en mantenimiento general, control de funcionamiento y seguridad de instalaciones y equipos. Nuestro equipo de mantenimiento está comprometido con la calidad y la eficiencia en la prestación de nuestros servicios. Funciones del...
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Técnico/a de Instalación de Seguridad en Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoBarcelona Activa busca un profesional comprometido con la instalación de sistemas de seguridad y redes en Barcelona y sus alrededores. La persona seleccionada trabajará en un equipo dedicado a brindar servicios de seguridad electrónica, enfocados en sistemas de seguridad.Sobre el puestoEste puesto requiere una persona apasionada por su trabajo, dispuesta...
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Tècnic de Suport TIC a Lci Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Lci Barcelona A tiempo completoBusques una carrera professional en l'àmbit del suport tècnic? Lci Barcelona està buscant un tècnic/a especialitzat en manteniment i suport tècnic per fer part de la seva equip de tecnologia.MissionTot el nostre equip treballa junts per proporcionar assistència de qualitat als nostres clients. Si et sumes a nosaltres, contribuiries a crear una...
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Tècnic/a SAT a Barcelona
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoDescripció de l'ofertaAquesta oferta es gestiona com un Procés d'Incorporació Urgent per a Barcelona Activa, que necessita cobrir una vacant del perfil: Tècnic/a SAT (Servei d'Assistència Tècnica).Funcions:Manteniment i reparació d'electrònica de consum.Reparació mecànica i control i reparació de motors.Manteniment i reparació de màquines de...
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Técnico/a de Mantenimiento Grupos Electrógenos
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoLa empresa Barcelona Activa busca un profesional apasionado por la electrónica y mecánica para ocupar el puesto de técnico de mantenimiento de grupos electrógenos.Como parte del equipo de Barcelona Activa, te encargarás de realizar tareas de reparación y mantenimiento de grupos electrógenos en las áreas mecánicas (motor diesel, gasolina y gas) y...
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Técnico/a de Diseño Gráfico en Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un/a técnico/a con habilidades en diseño gráfico para unirse a nuestro equipo en Barcelona Activa.Funciones y responsabilidades:Gestión de proyectos: trabajará en el desarrollo de diseños gráficos y materiales impresos, asegurando la calidad y precisión.Diseño visual: creará conceptos visuales atractivos para...
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Asistente de Servicios Generales
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Codigo De Servicio A tiempo completoBienvenido a Codigo De Servicio, una empresa líder en la prestación de servicios de limpieza y conserjería. Estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de asistente de servicios generales en Barcelona. Se trata de un contrato indefinido con horario establecido de 4 horas diarias, de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 13:00...
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Técnico/a de Servicios Informáticos
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Audi Tooling Barcelona A tiempo completoAudi Tooling Barcelona busca un Técnico/a de Servicios Informáticos para incorporarse a nuestro equipo IT en Martorell, con una excelente oportunidad laboral y crecimiento profesional.Sueldo: A partir de 25.000€ anuales (salario bruto).Datos del puestoNuestro equipo está buscando un Técnico/a de Servicios Informáticos que se encargue de la gestión...
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Ingeniero de Infraestructura Virtual
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Serem A tiempo completoDescripción del cargo: Buscamos un Ingeniero de Infraestructura con experiencia en entornos virtuales complejos y alta disponibilidad en grandes datacenters. El candidato ideal deberá tener conocimientos en plataformas de virtualización de alta disponibilidad basadas en vSphere versión 6 o 7.Requisitos técnicos:Experiencia implementando u operando...
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Técnico laboral consolidado en UIC Barcelona
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Barcelona, Barcelona, España UIC Barcelona A tiempo completoLa Universidad Internacional de Catalunya busca un/a Técnico laboral estable para cubrir una posición fija en su campus de Barcelona. Este puesto ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y creciente, donde podrás desarrollar tu carrera profesional en un entorno universitario.En esta posición, te responsabilizarás de liderar los...
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Tècnic/a d'Administració de Personal a Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoDescripció del lloc de treballL'empresa Gran Teatre del Liceu, un dels principals teatres líricos del món, busca un/a Tècnic/a d'Administració de Personal per a la seva seu a Barcelona. La persona seleccionada ocuparà un paper clau en la gestió i administració de personal, garantint el compliment dels objectius del Departament de RH.Funcions:Gestió...
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Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completoFunció: Tècnic/a de suport a la Formació Contínua a la Fundació Universitat Autònoma de Barcelona. Descripció de la feina: Participar en la coordinació de la formació continuada de FUAB, realitzant tasques com donar suport a la construcció de l'oferta acadèmica de formació contínua virtual, elaborar models de programes, certificacions, etc....
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Tècnic/a d'Infraestructures Urbanes de Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoLa companyia Barcelona Activa, una entitat socioeducativa del barri del Raval de Barcelona, cerca un professional per a un càrrec important. A continuació, es presenten les principals funcions i requeriments necessaris per al lluït Tècnic/a d'Infraestructures Urbanes de Barcelona. La principal funció a desenvolupar és la realització de reparacions de...