Administrativo/a de Atención al Cliente

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Prim A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Administrativo/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en PRIM. En esta posición, serás responsable de gestionar ofertas, pedidos, envíos e incidencias de clientes asignados y delegados de ventas, proporcionando apoyo logístico y administrativo.

Funciones del Puesto
  • Procesar y coordinar el flujo de pedidos directos y gestionados por los vendedores.
  • Asegurar la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.
  • Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).
  • Atender y seguir hasta su solución las reclamaciones e incidencias que pudieran producirse.
  • Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de los departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.
  • Garantizar el control y resolución de las atenciones e incidencias e informar al cliente y/o delegados de las variaciones.
  • Dar apoyo a la fuerza de ventas facilitando la información, y todo el soporte que precisen para su trabajo.
  • Colaborar con el Responsable de Atención al Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes y proponer mecanismos de mejora.
Requisitos del Puesto
  • FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
    - Formación media: Bachillerato, Formación Profesional
    - Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
    - Conocimientos de ofimática a nivel de usuario: procesador de textos, hojas de cálculo, Outlook, etc.
    - Formación teórico-práctica en Atención telefónica.
    - Conocimiento de SAP
    - Experiencia previa en sector de Fisioterapia

En PRIM, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la selección inclusiva y diversa.



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