Asistente de Recepción en un Hotel de Lujo

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Vincci Hoteles A tiempo completo

En Vincci Hoteles estamos buscando a un/a Asistente de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicados en el corazón de Madrid. Nuestro objetivo es ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Funciones del trabajo
  • Atención al cliente en el mostrador con una sonrisa y una actitud amable.
  • Responder a las peticiones de información que formulen los clientes con conocimiento y precisión.
  • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos disponibles en nuestro hotel.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía o problema.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel, garantizando su comodidad y seguridad.
  • Facturación, cobro, cierre de caja y gestión financiera precisa.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias de manera efectiva.
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento y coordinación.
  • Identificar y ubicar al personal del Hotel de manera eficiente.
  • Sustituir al Night Auditor en sus labores cuando sea necesario.

Requisitos:

  • Tener un Grado en Turismo u otro campo relacionado.
  • Tener experiencia de 3 años como Asistente de Recepción en un hotel similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Tener experiencia tratando con clientes VIP y entender sus necesidades especiales.
  • Tener experiencia usando programas de gestión hotelera y tecnología actualizada.
  • Tener habilidad para comunicarse claramente y resolver problemas de manera efectiva.
  • Tener un nivel alto de Inglés y ser capaz de comunicarse con clientes internacionales.
  • Tener capacidad para trabajar en equipo y ser parte activa de nuestra comunidad hotelera.
  • Tener habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes, y ser flexible con tus horarios.

**Sueldo estimado:** €30.000 - €40.000 anuales dependiendo de la experiencia y la calidad de su candidatura.

Nuestro hotel ofrece un entorno de trabajo dinámico y divertido, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si eres una persona proactiva y apasionada por el servicio al cliente, nos gustaría verte entre nosotros



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