Gerente de Servicios Analíticos en Eurofins GSC Poland Sp. z o. o.

hace 1 semana


Castelló de la Plana, Castellón, España Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. A tiempo completo

Descripción del puesto

El Gerente de Servicios Analíticos es un profesional clave en nuestra empresa que se encarga de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.

Responsabilidades

  • Se mantiene una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras además de la formación del uso de herramientas informáticas para la realización de pedidos, tramite de sus muestras y consultas de resultados.
  • Asesora técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis.
  • Realiza un registro adecuado de las solicitudes de los clientes y es responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelta de forma satisfactoria.
  • Mantiene un contacto directo con el resto de los departamentos de la compañía para canalizar la información del cliente.
  • Recopila y analiza los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.

Habilidades y cualificaciones requeridas

  • Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados.
  • Capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
  • Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial. Es necesario un nivel de inglés suficiente para comunicarse con los clientes vía telefónica y vía mail.
  • Disponibilidad de trabajar en festivos locales y autonómicos.

Condiciones de trabajo

  • Contrato indefinido con 6 meses de prueba.
  • Jornada 40 horas semanales.
  • Horario jornada partida de lunes a jueves.
  • Viernes y meses de verano (julio y agosto) 8 a 15:15h
  • Formación inicial a cargo de la empresa.

Remuneración anual estimada

La remuneración anual estimada para este puesto oscila entre 30.000€ y 45.000€ dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.


  • Business Process Manager

    hace 2 semanas


    Castelló de la Plana, Castellón, España Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. A tiempo completo

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