Recepcionista de Atención al Cliente

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Vincci Hoteles A tiempo completo

En Vincci Hoteles buscamos un/a Recepcionista para nuestro Hotel ubicado en el corazón de Madrid. Nos comprometemos con la calidad y la sostenibilidad en nuestros servicios turísticos, y queremos que nuestros equipos se desarrollen en un ambiente de igualdad y dinamismo.

Entre tus funciones como Recepcionista se incluyen:

  • Atender al cliente en el mostrador.
  • Responder a las peticiones de información de los clientes.
  • Informar y asesorar sobre los servicios turísticos.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  • Facturación, cobro, cierre de caja.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Requisitos mínimos:

  • Grado en Turismo.
  • Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera.
  • Experiencia resolviendo incidencias.
  • Habilidad para comunicarse claramente.
  • Nivel alto de Inglés.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
  • Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Vincci Hoteles es un líder en la industria hotelera, y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante. Si estás listo para crecer y desarrollarte en tu carrera, no dudes en aplicar



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