Especialista en Soporte Técnico para Desarrolladores

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Melt Group A tiempo completo

Resumen de la Empresa

Melt Group es una empresa tecnológica líder en creación de soluciones digitales innovadoras para la industria del transporte aéreo. Nuestra empresa se caracteriza por un enfoque en la experiencia del usuario y la personalización, lo que nos permite ofrecer un entorno dinámico y en constante evolución.

Salarío

El salario ofrece será de hasta 30 000€ al año.

Descripción del Trabajo

Como Especialista en Soporte Técnico para Desarrolladores, serás parte de un equipo multidisciplinario y trabajarás en proyectos a nivel internacional. Serás responsable de brindar asistencia técnica y operativa a clientes, gestionando y resolviendo problemas reportados por los usuarios a través de Jira o mediante llamadas telefónicas.

Colaborarás con los equipos de desarrollo, producto y tecnología, llevando a cabo las siguientes funciones:

  • Gestionar tickets: recibir, categorizar y priorizar tickets en Jira.
  • Resolver incidentes: diagnosticar y resolver problemas del sistema o escalarlos al equipo.
  • Facilitar la comunicación entre usuarios y equipos de desarrollo, asegurando que todas las partes estén informadas sobre el estado y progreso de los tickets.
  • Mantener registros detallados de los incidentes, soluciones implementadas y mejores prácticas en Confluence.
  • Dar asistencia al responsable en tareas administrativas.
  • Proporcionar orientación y capacitación a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas.
  • Participar en el servicio de soporte de guardia una semana al mes, librando lunes y martes siguiente.
  • Visitar las instalaciones de cliente en Madrid cada dos semanas.

Experiencia y Habilidades Requeridas

Entre 1 y 3 años de experiencia como soporte técnico enfocado a cliente.

Experiencia con Jira.

Conocimiento en Confluence, SQL, Postman y herramientas de desarrollo en entornos web.

Conocimiento de soporte de hardware (móvil).

Experiencia en Google Suite y Microsoft Office.

Habilidades comunicativas.

Vehículo propio.

Beneficios

Salario competitivo de hasta 30 000€.

Contrato indefinido a tiempo completo.

Modelo de trabajo híbrido.

Horario de entrada flexible, viernes y verano jornada intensiva.

Retribución flexible: transporte, restaurante, seguro médico y guardería.

Revisión salarial anual.

Proyecto estable a largo plazo.



  • Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá una gran pasión por la tecnología y una actitud proactiva para ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas técnicos. Como Especialista en Soporte Técnico, tendrás la oportunidad de trabajar con una...


  • Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoMakro España busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid. La misión del Especialista en Soporte Técnico será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del...


  • Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a especialista en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de apoyo en Domestiko, una empresa líder en el sector tecnológico con sede en Lleida.En este papel, serás responsable de brindar asistencia y solucionar problemas técnicos a los usuarios finales. Esto incluye:Atender a los clientes de manera eficiente y...


  • Madrid, Madrid, España Traka (Assa Abloy) A tiempo completo

    Soporte Técnico EspecializadoNuestra empresa Traka (Assa Abloy) busca a un profesional experimentado como especialista en soporte técnico industrial para unirse a nuestro equipo de profesionales. La posición se encuentra en San Martín de Valdeiglesias, Madrid.Descripción del PuestoEl especialista en soporte técnico industrial reportará directamente al...


  • Madrid, Madrid, España sg tech A tiempo completo

    SgTech busca un/a Desarrollador de Aplicaciones Técnicas para su equipo de soporte técnicoEn SgTech, líderes en soluciones tecnológicas y transformación digital, estamos buscando a un/a experto en desarrollo de aplicaciones técnicas que se una a nuestro equipo de soporte técnico.Cargo con duración de 2 años. Remoto 100%.El/la candidato seleccionado...


  • Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico de TI con experiencia en soporte de TI y habilidades para resolver problemas de hardware y software. Serás responsable de proporcionar soporte técnico y asistencia a los usuarios, así como de instalar, configurar y mantener hardware, software y periféricos informáticos....


  • Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completo

    **Sobre la Empresa**: Grupo Tragsa es una empresa líder en el sector agrícola, ganadero y forestal que busca incorporar un Especialista en Soporte Técnico de Licitaciones para apoyar en el soporte técnico de licitaciones electrónicas en Madrid. **Salario**: El salario ofrecido para este puesto es de aproximadamente 35.000 € al año, con opción de...


  • Madrid, Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    Resumen de la empresaInfortec Consultores es una empresa líder en soluciones tecnológicas que busca un especialista en soporte técnico de informática para unirse a nuestro equipo. Estamos comprometidos con la innovación y el servicio al cliente, ofreciendo soluciones personalizadas para nuestras necesidades.


  • Madrid, Madrid, España Italenters A tiempo completo

    ¿Estás preparado para un nuevo reto en el campo de la tecnología?Nuestra empresa está creciendo rápidamente y estamos buscando a un especialista en soporte técnico remoto para unirse a nuestro equipo.Cargo: Especialista en Soporte Técnico RemotoResumen del cargo:Buscamos a un profesional con experiencia en soporte a usuario final (CAU, Helpdesk) que...


  • Madrid, Madrid, España REMICA A tiempo completo

    REMICA, una empresa líder en servicios energéticos y gestión de eficiencia energética, busca incorporar a un Desarrollador/a Técnico Especialista en su sede en Madrid.Este puesto es fundamental para el desarrollo y mantenimiento de herramientas y aplicaciones dentro del área de Informática.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Diseñar e...


  • Madrid, Madrid, España Tadatic A tiempo completo

    CompañíaTadatic es una empresa especializada en proyectos de Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Realidad Mixta. Nuestro objetivo es brindar experiencias de vanguardia en todo tipo de sectores.SalarioEl salario competitivo es de €30.000 - €35.000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en...


  • Madrid, Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Funciones del Especialista en Soporte Técnico:Gestiona incidencias de nivel 1 y 2, y escalando a nivel 3, examina la causa de los incidentes, establece un diagnóstico y sigue el ciclo de solución de incidencias.Proporciona soluciones temporales cuando no puede implementar soluciones permanentes y optimiza la gestión y resolución de incidencias mediante...


  • Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    Resumen de la Empresa:Ayesa es un líder en el sector de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) con una larga trayectoria y una sólida reputación. Contamos con más de 11.000 profesionales en más de 20 países de todo el mundo.Nuestro objetivo es ayudar a personas y organizaciones a superar desafíos y alcanzar sus objetivos mediante la...


  • Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo

    ¿Estás buscando un nuevo reto profesional?Somos Serem, una empresa líder en servicios tecnológicos y atracción del talento, presente en el mercado desde 1995. Nuestro equipo multicultural e inclusivo busca a un/a Especialista en Soporte Técnico de Sistemas Informáticos para unirnos a nuestra comunidad.Sobre la EmpresaSomos una empresa española con...


  • Madrid, Madrid, España DCS Group A tiempo completo

    La DCS Group está buscando un especialista en soporte técnico con experiencia en plataformas de tecnología avanzada. El salario ofrecido es de aproximadamente 40.000 euros al año.Este profesional será encargado de realizar investigaciones independientes, elaborar informes y recomendaciones, e identificar técnicas innovadoras para mejorar las prácticas...


  • Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo

    Descripción del Puesto: beBee Professionals está buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá una gran pasión por la tecnología y una actitud proactiva para ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas técnicos. Como Especialista en Soporte Técnico, tendrás la oportunidad de trabajar...


  • Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    Zemsania busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto con experiencia en atención al cliente y habilidades en herramientas de oficina. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en centros de helpdesk o atención a usuarios, preferiblemente en roles de soporte funcional. El salario para este puesto se estima en un rango de 40.000€ -...


  • Madrid, Madrid, España 88 SAS A tiempo completo

    Resumen de la empresa88 SAS es una empresa líder en el sector ferroviario que busca un especialista en mantenimiento y soporte técnico para fortalecer su equipo.Descripción del puestoEl papel principal del especialista consistirá en diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas ferroviarios, brindar asistencia postventa y elaborar informes...


  • Madrid, Madrid, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Digital Talent Agency estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico Remoto Catalán para que se una a nuestro equipo y contribuya a la atención de nuestros usuarios. Este puesto se ofrece en modalidad remota brindando la flexibilidad y autonomía que nuestros colaboradores valoran.ResponsabilidadesProporcionar asistencia...


  • Madrid, Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico/a Especialista en Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Melt Group.En esta posición, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestros equipos de desarrollo. Te encargarás de brindar asistencia técnica y operativa a nuestros clientes, gestionando y resolviendo problemas reportados a través...