Especialista en Soporte Técnico para Desarrolladores
hace 4 días
Resumen de la Empresa
Melt Group es una empresa tecnológica líder en creación de soluciones digitales innovadoras para la industria del transporte aéreo. Nuestra empresa se caracteriza por un enfoque en la experiencia del usuario y la personalización, lo que nos permite ofrecer un entorno dinámico y en constante evolución.
Salarío
El salario ofrece será de hasta 30 000€ al año.
Descripción del Trabajo
Como Especialista en Soporte Técnico para Desarrolladores, serás parte de un equipo multidisciplinario y trabajarás en proyectos a nivel internacional. Serás responsable de brindar asistencia técnica y operativa a clientes, gestionando y resolviendo problemas reportados por los usuarios a través de Jira o mediante llamadas telefónicas.
Colaborarás con los equipos de desarrollo, producto y tecnología, llevando a cabo las siguientes funciones:
- Gestionar tickets: recibir, categorizar y priorizar tickets en Jira.
- Resolver incidentes: diagnosticar y resolver problemas del sistema o escalarlos al equipo.
- Facilitar la comunicación entre usuarios y equipos de desarrollo, asegurando que todas las partes estén informadas sobre el estado y progreso de los tickets.
- Mantener registros detallados de los incidentes, soluciones implementadas y mejores prácticas en Confluence.
- Dar asistencia al responsable en tareas administrativas.
- Proporcionar orientación y capacitación a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas.
- Participar en el servicio de soporte de guardia una semana al mes, librando lunes y martes siguiente.
- Visitar las instalaciones de cliente en Madrid cada dos semanas.
Experiencia y Habilidades Requeridas
Entre 1 y 3 años de experiencia como soporte técnico enfocado a cliente.
Experiencia con Jira.
Conocimiento en Confluence, SQL, Postman y herramientas de desarrollo en entornos web.
Conocimiento de soporte de hardware (móvil).
Experiencia en Google Suite y Microsoft Office.
Habilidades comunicativas.
Vehículo propio.
Beneficios
Salario competitivo de hasta 30 000€.
Contrato indefinido a tiempo completo.
Modelo de trabajo híbrido.
Horario de entrada flexible, viernes y verano jornada intensiva.
Retribución flexible: transporte, restaurante, seguro médico y guardería.
Revisión salarial anual.
Proyecto estable a largo plazo.
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá una gran pasión por la tecnología y una actitud proactiva para ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas técnicos. Como Especialista en Soporte Técnico, tendrás la oportunidad de trabajar con una...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del EmpleoMakro España busca un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Tecnología en nuestras oficinas centrales de Madrid. La misión del Especialista en Soporte Técnico será analizar, tramitar y resolver las incidencias informáticas recibidas de todos los usuarios de Makro ES en base a las políticas del...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completoEstamos buscando a un/a especialista en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de apoyo en Domestiko, una empresa líder en el sector tecnológico con sede en Lleida.En este papel, serás responsable de brindar asistencia y solucionar problemas técnicos a los usuarios finales. Esto incluye:Atender a los clientes de manera eficiente y...
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Especialista en Soporte Técnico Industrial
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Traka (Assa Abloy) A tiempo completoSoporte Técnico EspecializadoNuestra empresa Traka (Assa Abloy) busca a un profesional experimentado como especialista en soporte técnico industrial para unirse a nuestro equipo de profesionales. La posición se encuentra en San Martín de Valdeiglesias, Madrid.Descripción del PuestoEl especialista en soporte técnico industrial reportará directamente al...
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Especialista en Soporte Técnico de TI
hace 1 mes
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Especialista en Soporte Técnico de Licitaciones
hace 2 semanas
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Especialista en Soporte Técnico de Informática
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completoResumen de la empresaInfortec Consultores es una empresa líder en soluciones tecnológicas que busca un especialista en soporte técnico de informática para unirse a nuestro equipo. Estamos comprometidos con la innovación y el servicio al cliente, ofreciendo soluciones personalizadas para nuestras necesidades.
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Especialista en Soporte Técnico Remoto
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Italenters A tiempo completo¿Estás preparado para un nuevo reto en el campo de la tecnología?Nuestra empresa está creciendo rápidamente y estamos buscando a un especialista en soporte técnico remoto para unirse a nuestro equipo.Cargo: Especialista en Soporte Técnico RemotoResumen del cargo:Buscamos a un profesional con experiencia en soporte a usuario final (CAU, Helpdesk) que...
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Desarrollador/a Técnico Especialista
hace 7 días
Madrid, Madrid, España REMICA A tiempo completoREMICA, una empresa líder en servicios energéticos y gestión de eficiencia energética, busca incorporar a un Desarrollador/a Técnico Especialista en su sede en Madrid.Este puesto es fundamental para el desarrollo y mantenimiento de herramientas y aplicaciones dentro del área de Informática.Entre las responsabilidades clave se encuentran:Diseñar e...
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Especialista en Asistencia Técnica y Soporte
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Tadatic A tiempo completoCompañíaTadatic es una empresa especializada en proyectos de Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Realidad Mixta. Nuestro objetivo es brindar experiencias de vanguardia en todo tipo de sectores.SalarioEl salario competitivo es de €30.000 - €35.000 anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 4 semanas
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 semana
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Especialista en Soporte Técnico de Sistemas Informáticos
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo¿Estás buscando un nuevo reto profesional?Somos Serem, una empresa líder en servicios tecnológicos y atracción del talento, presente en el mercado desde 1995. Nuestro equipo multicultural e inclusivo busca a un/a Especialista en Soporte Técnico de Sistemas Informáticos para unirnos a nuestra comunidad.Sobre la EmpresaSomos una empresa española con...
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Especialista en Soporte Técnico Avanzado
hace 7 días
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Técnico de Soporte Especializado
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completoDescripción del Puesto: beBee Professionals está buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá una gran pasión por la tecnología y una actitud proactiva para ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas técnicos. Como Especialista en Soporte Técnico, tendrás la oportunidad de trabajar...
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Especialista en Soporte Técnico Remoto
hace 1 semana
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Madrid, Madrid, España Digital Talent Agency A tiempo completoDescripción del PuestoEn Digital Talent Agency estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico Remoto Catalán para que se una a nuestro equipo y contribuya a la atención de nuestros usuarios. Este puesto se ofrece en modalidad remota brindando la flexibilidad y autonomía que nuestros colaboradores valoran.ResponsabilidadesProporcionar asistencia...
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hace 3 semanas
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