Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

Descripción del Puesto

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Kuehne+Nagel busca un Gerente de Atención al Cliente en Logística Aérea para sus oficinas en Barcelona. Si tienes experiencia en funciones de atención al cliente en el sector logístico y deseas seguir progresando, este es un puesto ideal para ti.

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Tu Función

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Gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y te encargarás de dirigir al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes, manteniendo una interlocución fluida, tanto con clientes como con proveedores y otros departamentos operativos.

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Sus Responsabilidades

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  • Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente;">
  • Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos;">
  • Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento;">
  • Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio;">
  • Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos;">
  • Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y fomentando el crecimiento profesional de los miembros del equipo;">
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y una colaboración efectiva en todas las etapas del proceso logístico aéreo;">
  • Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas locales e internacionales relacionadas con el transporte aéreo de mercancías, velando por la integridad y seguridad de las operaciones.">
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    • Salario: El salario estimado para este puesto es entre 55.000€ y 65.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.">
    • Otras Condiciones: Kuehne+Nagel ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apasionante, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.">


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