Asistente de Atención al Cliente con Excelentes Habilidades de Comunicación

hace 21 horas


Madrid, Madrid, España Ctaimacae A tiempo completo

En Ctaimacae, ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Nuestro equipo está expandiéndose internacionalmente y buscamos una persona para unirse a nuestro equipo como Asistente de Atención al Cliente.

Misión del Puesto

Como miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar un servicio excepcional y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener. Serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente y mantener relaciones sólidas con ellos.

Funciones del Puesto
  • Atender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea y whatsapp).
  • Proporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
  • Registrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema.
  • Colaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas.
  • Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes.
  • Proporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones.
  • Crear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes.
Requisitos del Puesto

Experiencia previa en atención al cliente.

Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.

Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas.

Paciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones difíciles.

Conocimientos básicos de software y tecnología.

Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.

Dominio de inglés y otros idiomas diferentes al castellano tanto escrito como verbal.

Dominio del Español tanto escrito como verbal.

Beneficios

Contrato indefinido.

Oficinas bien comunicadas junto a Metro San Francisco y Carabanchel Alto, con múltiples conexiones de autobús y aparcamiento gratuito en el Polígono Empresarial Aguacate - Carabanchel.

Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, en verano y el día de tu cumpleaños.

Programas de formación y desarrollo profesional que incluyen formaciones de inglés.

Otros beneficios pueden variar dependiendo de la ubicación y el puesto específico.



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