Administrador de Recepción

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo
Descripción del Trabajo

 

El administrador de recepción es un profesional clave en el equipo de Marriott International, Inc. que garantiza una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

 

Responsabilidades Principales
  • Acelera los pagos problemáticos y brinda atención personalizada a los huéspedes para asegurarse de su satisfacción con la solución.
  • Procesa todos los registros de ingreso de los huéspedes, incluyendo la confirmación de reservas, asignación de habitaciones y entrega de llaves.
  • Administra los tipos de pagos realizados, como gastos de alojamiento y pagos efectuados en efectivo, cheques o tarjetas de crédito.
  • Anticipa situaciones de agotamiento de disponibilidad de habitaciones y obtiene alojamiento alternativo cuando sea necesario.
  • Procesa todas las partidas de los huéspedes, incluidos cargos cuestionados o generados al abandonar la habitación fuera de horario.
  • Atiende y registra todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
  • Coordina con el Departamento de Limpieza para asegurarse de que las habitaciones estén listas para los huéspedes.
  • Prepara informes diarios de llegadas y salidas, identifica solicitudes especiales y revisa informes para asegurar su exactitud.

 

Requisitos Específicos

Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Al menos 1 año de experiencia laboral afín.

No se requiere experiencia como supervisor.

Ninguna licencia o certificación específica requerida.

 

Promoción Interna

Marriott International, Inc. ofrece igualdad de oportunidades y apoya una cultura inclusiva.

 

Detalles de la Oferta

Diversidad e Inclusión: Marriott International, Inc. cree en la importancia de contratar una fuerza laboral diversa y promueve una cultura inclusiva.

 

 

Servicio Al Cliente: La atención al cliente es fundamental para nosotros. Estamos comprometidos con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.

 

Beneficios:

  • Ingresos competitivos (aproximadamente entre €25.000 - €35.000 anuales)
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Política de diversidad e inclusión
  • Flexibilidad laboral
  • Paquete de beneficios completo

 

Se alinea con nuestras expectativas establecer estándares de excelencia en la atención al cliente y cumplir con políticas y procedimientos de la empresa.

 

Esperamos recibirse candidatos experimentados y apasionados por proporcionar servicios excepcionales a nuestro cliente.



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