Lider de Equipo de Atención al Cliente
hace 5 días
Descripción del puesto
Civitatis Tours SL busca un Lider de Equipo de Atención al Cliente para nuestras oficinas en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de liderar a un equipo de team leaders y asegurarse de que se cumplan los objetivos trazados.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, asegurando la consecución de los objetivos marcados.
- Ayudar a resolver incidencias complejas y tomar decisiones importantes.
- Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo y reportar periódicamente a su superior.
- Formar y desarrollar a los team leaders y miembros del equipo.
- Actualizar e interpretar los objetivos marcados y proponer mejoras para aumentar la productividad y calidad de los servicios.
- Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y automatización de estos.
- Mantener canales de comunicación bidireccionales entre personal y empresa, contribuyendo a un buen clima laboral.
- Desarrollar y ejercer como coach del equipo de team leaders, evaluando y valorando a su personal regularmente.
¿Qué buscamos?
- Grado en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
- Experiencia previa como Supervisor/a de Servicios de Atención al cliente, al menos 2 años.
- Español nativo o bilingüe.
- Inglés nivel C1.
- Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP.
- Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y resolución de problemas.
Sobre Civitatis Tours SL
- Somos líder mundial en reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
- Tenemos un ambiente joven y multicultural, con más de 20 nacionalidades representadas.
- Ofrecemos un paquete de beneficios incluyendo vacaciones anuales de 24 días, eventos de teambuilding y oportunidades de desarrollo profesional.
Vacante ubicada en: Madrid, España. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente €35,000 - €45,000 anuales.
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Líder de Equipo de Atención al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoDescripción del Empleo:Buscamos un Líder de Equipo de Atención al Cliente para nuestra Insurtech especializada en Auto con un excelente historial. Sus principales responsabilidades serán:Dar soporte a las actividades de formación y capacitación.Coordinar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.Controlar y mejorar los indicadores...
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Líder de Equipo de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completoResponsable de Equipo para Call CenterEstamos buscando un líder experimentado para unir a nuestro equipo en Madrid y liderar a un grupo de 200 personas en el sector de servicios para el automóvil.Funciones del Líder:Diseñar e implementar procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente.Identificar y corregir problemas en el call...
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Madrid, Madrid, España W2M World2Meet A tiempo completoUbicación: MadridDescripción del Puesto:Buscamos a un Líder de Equipo de Atención al Cliente en Viajes Corporativos para unirse a nuestro equipo en Madrid. Como líder de equipo, serás responsable de la gestión de viajes de nuestros clientes y de brindar un servicio excelente a cada uno de ellos.Funciones y Responsabilidades:Dirección de equipo y...
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Líder de Equipo
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo¿Qué es ser un/a Team Leader en La Casa de las Carcasas?En La Casa de las Carcasas, buscamos un/a Team Leader apasionado/a por la atención al cliente y con gran motivación por seguir potenciando tus habilidades de venta. Como Team Leader, serás el referente de tu equipo y trabajarás en conjunto para conseguir los mejores resultados. ¿Qué...
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Líder de Equipo de Ventas
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Ooh de Lally A tiempo completoPerfil del Líder de Equipo de VentasDamaPlac S.L. busca a un Líder de Equipo de Ventas con experiencia en gestión de equipos y ventas para su sede en Madrid. Las tareas incluyen liderar un equipo, planificar estrategias de ventas, gestionar presupuestos y mejorar los resultados de la empresa.Requisitos:- No se requiere experiencia previa- Idiomas: Inglés...
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Líder de Atención al Cliente en Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un Líder de Atención al Cliente para unirse a su equipo dinámico. Nuestro centro de contactos ofrece servicios de atención al cliente para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Nuestra misión es ofrecer soluciones...
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Líder de Atención al Cliente en Campañas
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Santalucia Seguros A tiempo completoSomos Santalucia Seguros, una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional. Buscamos a un Líder de Atención al Cliente en Campañas para nuestro equipo en Madrid.Sobre la EmpresaNuestro objetivo es garantizar una experiencia única para nuestros clientes, detectando sus necesidades y provocando una mayor satisfacción y...
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Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoEn Central De Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica, buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para integrarse en nuestro equipo.**Resumen del puesto:**Nuestro objetivo es encontrar a una persona experimentada en servicios de atención al cliente y gestión administrativa que se adapte perfectamente a nuestra...
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Líder de Equipo
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Manolo Bakes A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de personas para unirse a nuestro equipo en Manolo Bakes. Como Líder de Equipo, serás responsable de la gestión de turnos, la formación de equipos y la atención al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesGestión de turnos y planificación de...
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Líder de Atención al Cliente en Makro España
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del PuestoEn Makro España estamos buscando un Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el centro de Barajas.El objetivo principal del puesto será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes, tanto a la entrada como a la salida del centro, y colaborar en el desarrollo de su equipo para lograr los...
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Líder de Proyectos en Atención al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completoEn MSX International, buscamos un/a Líder de Proyectos con amplia experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados.Entre las responsabilidades principales se encuentran:Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.Realización del Forecast mensual y control de ingresos/gastos del proyecto.Desarrollo e implantación de procesos de...
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Administrador de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un profesional para desempeñar el papel de administrador de atención al cliente en Central de Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica. El candidato seleccionado será responsable de proporcionar asistencia y apoyo a nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación.Funciones y...
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Atención al Cliente en Cafetería
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Escuela De Hosteleria De Leioa A tiempo completoEn EL MOSTRADOR ampliamos nuestro equipo y buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente en cafetería. Para nosotros, es fundamental encontrar personas que tengan una gran capacidad para trabajar de manera ordenada y eficiente.Sobre el puesto:- Título: Atención al cliente en cafetería- Lugar: Madrid, Comunidad de Madrid- Experiencia...
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Operador de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Iman Temporing Empresa De Trabajo Temporal Sl A tiempo completoDetalles del Trabajo:En Iman Temporing, empresa líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos buscando a un Teleoperador con experiencia en ATENCIÓN AL CLIENTE para unirse a nuestro equipo.Funciones:Atención multicanal del Centro de relación con el cliente.Reservas y tareas administrativas.Requisitos:Experiencia como Teleoperador/a de al menos 1...
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Administrativo/a Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral De Carnes Madrid Norte, empresa líder en la industria cárnica, busca un administrador/a para su Departamento de atención al cliente en Mercamadrid.Objetivos del puesto:Atender a clientes mediante canales telefónicos y de recepción.Gestionar incidencias y comprobar la trazabilidad de pedidos.Actualizar bases de datos y tarifas en sistemas de...
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Administrativo/a para Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte busca incorporar un Administrativo/a para Atención al Cliente en nuestro Departamento de atención al cliente.Funciones:Atender a los clientes de manera eficiente y resolutiva a través de llamadas telefónicas y recepción de mensajes.Requisitos mínimos:Experiencia en servicios de atención al cliente y gestión...
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Líder de Equipo Atención Ciudadana
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completoNota sobre el puesto:La empresa Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC), especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, busca incorporar a un/a líder de equipo para apoyar técnicamente el servicio de información y atención administrativa relacionada con las materias competencia del ministerio.Funciones...
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Administrador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica, busca incorporar un profesional para nuestro Departamento de atención al cliente.Funciones:Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes.Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido.Actualización de BBDD y tarifas y...
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Líder de Equipo de Movilidad
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ok Mobility A tiempo completoEstamos buscando un Líder de Equipo de Movilidad para unirse a nuestro equipo de Ok Mobility.Como Líder de Equipo de Movilidad, serás responsable de la operativa diaria, del equipo de Asesores de Movilidad y de las tareas administrativas derivadas.Deberás motivar y potenciar el conocimiento del Equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestros...
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Operador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Empresa De Selección A tiempo completoDescripción del Puesto:En Empresa De Selección estamos buscando a personas dinámicas y con habilidades comunicativas para un puesto de Teleoperador de Atención al Cliente. Se requiere tener habilidades de mecanografía y agilidad con los sistemas informáticos.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Resolver problemas y...