Líder Comercial de Energía B2B

hace 3 días


Cádiz, Cádiz, España Axpo Group A tiempo completo

Resumen del Empleado

Buscamos a un líder comercial experimentado para liderar la línea de negocio de Televenta en el segmento B2B de energía. Como miembro clave de nuestra unidad de Ventas Masiva, tú serás responsable de impulsar las ventas de electricidad, gas y otros servicios a lo largo de todo el embudo comercial.

Responsabilidades

  • Gestionar el proceso de ventas a clientes, realizar llamadas comerciales con fines de reclutamiento y recopilar información necesaria para la ejecución de la venta.
  • Controlar y coordinar el equipo externo de telesales BPO, gestionando actividades relacionadas con llamadas salientes y entrantes.
  • Asegurar la implementación de mejores prácticas y estrategias comerciales.
  • Identificar brechas de negocio y proponer acciones correctivas, así como recomendar mejoras basadas en tendencias del mercado y la competencia.
  • Participar en la búsqueda y desarrollo de nuevos acuerdos con nuevos BPO.
  • Revisar y recomendar mejoras a las estrategias comerciales de los agentes existentes de manera continua.
  • Realizar análisis de causa raíz de problemas potenciales y proporcionar soluciones efectivas.
  • Desarrollar casos de negocio, sesiones de formación para resolver dudas del equipo de call center, roles de práctica (roleplays), reciclaje de técnicas de venta y preparación de argumentos; elaborar guiones (scripts) enfocados en lograr los objetivos.
  • Proporcionar formación al grupo de agentes y garantizar una evaluación continua a través de la gestión y el seguimiento del plan de calidad mediante auditorías al equipo.
  • Desarrollar y alcanzar KPIs que ayuden en el control de la actividad asignada.
  • Implementar el Catálogo de Productos Comerciales para su venta a través del call center.
  • Coordinar la gestión de leads propios, retención, recuperación (win-back) y prevención de la tasa de cancelación (churn).
  • Responsable de coordinar el proceso de renovación para campañas contractuales.
  • Control de calidad del Call Center (auditorías), implementación y control de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y seguimiento de la actividad de cada operador de telesales basado en el rendimiento individual.

Cualificaciones Requeridas

Más de 5 años de experiencia en Televenta en industrias como Seguros, Telecomunicaciones o Utilities.

Liderazgo probado en televentas, coordinación de equipos y logro de resultados.

Experiencia en herramientas CTI (Genesys, Salesforce, Power BI) y automatización de ventas.

Sueldo Estimado

No se proporciona un salario específico por este puesto.



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