Tecnico de Soporte en Inteligencia Artificial

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

La Eurofirms Group Slu busca a un profesional dedicado para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en su equipo de inteligencia artificial. La empresa cuenta con experiencia en la automatización de procesos y está comprometida con la mejora continua de sus servicios.

Descripción del Puesto:

El Técnico de Soporte será responsable de brindar asistencia técnica a los clientes, respondiendo y resolviendo incidencias de nivel 1 y calificando las de nivel 2 para que sean atendidas por el departamento correspondiente. También deberá monitorear el estado del cliente y proporcionar respuestas idóneas a sus necesidades dentro de los plazos acordados.

Funciones Clave:
  • Atención al cliente y resolución de incidencias de nivel 1
  • Calificación de incidencias de nivel 2
  • Monitoreo del estado del cliente
  • Proporcionar respuestas idóneas a las necesidades del cliente

Además, se valorará su capacidad para actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de los servicios. Requisitos:

  • Experiencia en soporte técnico y atención al cliente
  • Conocimientos en sistemas de tickets
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Nivel de inglés C1
  • FP en Informática o similar finalizada

Servicio de soporte en línea (Zendesk)

Bienestar laboral y beneficios competitivos

Centro de trabajo estratégico ubicado cerca del núcleo de Madrid ( castellano hablado y escrito correctamente)

Pago estimado mensual: 4.000€



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    En Inetum buscamos un Especialista en Ventas de Inteligencia Artificial altamente cualificado para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento.Descripción del PuestoEste rol será fundamental para hacer de enlace entre nuestro equipo de ventas y los clientes, proporcionando conocimientos técnicos expertos sobre nuestras ofertas de IA y cómo pueden...


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