Coordinador de Servicios Bancarios

hace 4 días


Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo
Servinform busca un Coordinador de Servicios Bancarios

En Servinform, empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Coordinador de Servicios Bancarios en nuestro equipo.

Nuestra Empresa:

Servinform es una empresa especializada en servicios de BPO y Contact Center. Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes a través de nuestra experiencia y habilidades. Actualmente, tenemos más de 1500 clientes y trabajamos con un equipo de 9.000 profesionales distribuidos en diferentes ubicaciones de España.

Descripción del Puesto:

Como Coordinador de Servicios Bancarios, serás responsable de la gestión y motivación de nuestro equipo comercial. Debes tener experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center, así como habilidades para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas. El objetivo principal es aumentar las ventas del equipo y mejorar la productividad general.

Funciones:

  • Gestión y motivación del equipo comercial.
  • Control y envío de reportes internos y al cliente.
  • Coordinación de equipos.
  • Gestión de solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
  • Elaboración de horarios y vacaciones de los agentes telefónicos.
  • Distribución de jornadas en función de las previsiones.
  • Establecimiento de descansos, permisos, festivos.
  • Gestión periódica de dimensionamientos del equipo de agentes.
  • Realización de dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo.

Requisitos:

  • Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center.
  • Habilidades para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas.
  • Nivel alto de conocimientos en Paquete Office, especialmente Excel.

Beneficios:

Servinform ofrece un paquete de beneficios que incluye:

  • Incorporación inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
  • Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de conversión a indefinido.
  • Salario anual de 17.599€ brutos.
  • Convenio de Contact Center - Nivel 8.
  • Jornada completa (39 horas semanales) de lunes a viernes en horario de tarde.

Otros:

Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía, Campanillas.
Servinform se compromete a la igualdad y diversidad en el lugar de trabajo.



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