Administrador de Atención al Cliente: Gerente de Servicio

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Prim A tiempo completo

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Creamos un ambiente dinámico donde puedes crecer profesionalmente y mejorar la calidad de vida de las personas.

Nuestro equipo busca incorporar a un administrador/a de atención al cliente con experiencia en gestión de servicio, para ayudarnos a alcanzar nuestros estándares de servicio y satisfacción de los clientes.

Datos Salarios

Salario estimado entre 25.000€ - 35.000€ anuales dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Descripción del Puesto

Como administrador/a de atención al cliente, gestionarás el flujo de pedidos directos y gestionados por los vendedores, asegurando o excediendo el cumplimiento de los estándares de servicio.

Asegurarás la satisfacción de las expectativas de los clientes internos y externos en lo que se refiere a la entrega y puesta en marcha de productos, y flujo de información, según las condiciones y la calidad pactadas.

Ayudarás a resolver reclamaciones e incidencias que pudieran producirse y garantizarás el control y resolución de las atenciones e incidencias informando al cliente y/o delegados de las variaciones.

También colaborarás con el Responsable de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes y proponer mecanismos de mejora.

Habilidades y Experiencia

  • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, con una gestión de atención al cliente de 360o en contacto con diferentes departamentos.
  • Conocimientos de ofimática a nivel de usuario: procesador de textos, hojas de cálculo, etc.
  • Formación teórico-práctica en Atención telefónica.

Beneficios

Nuestra empresa ofrece un ambiente laboral dinámico y un equipo apoyo junto con las siguientes ventajas:

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa
  • Múltiples ofertas y descuentos en productos de PRIM y primeras marcas.

Otras Ventajas

Por ser de PRIM además contarás con múltiples ofertas y descuentos tanto en productos como servicios y productos de primera marca.



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