Administrador de Relaciones Clientes

hace 1 mes


Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

Descripción del puesto:


Tu objetivo principal será brindar apoyo eficaz al equipo de relaciones con clientes de Air Europa, tramitando reclamaciones escritas y colaborando con otros departamentos para encontrar soluciones satisfactorias.



Responsabilidades clave:

  • Gestionar y resolver reclamaciones de manera efectiva mediante sistemas como CRM, GRAS y Sistemas de Reservas.
  • Colaborar con departamentos internos para encontrar soluciones y garantizar la resolución satisfactoria de las reclamaciones.
  • Mantener registros precisos y detallados de cada reclamación y su seguimiento.
  • Redactar cartas de respuesta y enviarlas al cliente para informar sobre el estado de la reclamación.
  • Enviar compensaciones comerciales para las reclamaciones, introducir la información en el sistema y elaborar documentación para su pago correspondiente.


Requisitos del candidato:

  • Nivel muy alto de portugués escrito.
  • Conocimiento de ofimática a nivel medio.
  • Muy valorable experiencia en atención al cliente.


Horario de 8 horas a 16 horas. Un día semanal de teletrabajo. Billetes de Air Europa para empleados. Descuentos y ofertas en productos y servicios de varias empresas.



Promedio de salario anual: €25.000 - €35.000

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