Técnico/a de Servicio Postventa Global

Descripción de la Vacante

Buscamos un/a Técnico/a que asegure que el cliente final reciba una respuesta óptima a sus necesidades de servicio y soporte técnico, mediante su resolución eficiente, defendiendo la imagen de marca y promoviendo las mejoras necesarias en producto en base a la experiencia real en campo.

Funciones:

• Realizar servicios sobre los productos y soluciones suministradas por Ormazabal: Preparación de la intervención y definición de alcance, limitaciones y necesidades
• Realizar informes de servicio
• Participar en grupo de servicio para establecimiento de mejoras
• Colaborar en el desarrollo de procesos y pautas de apoyo a instrucciones de trabajo en campo

Requisitos:

• Manejo de los equipos y herramientas asociadas a nivel avanzado (Ómicron, equipos de frecuencia industrial, Megger, etc.)
• Asegurar la Prevención de Riesgos Laborales en intervenciones
• Velar por el correcto cumplimiento y prevención de los riesgos propios o de los equipos que coordine
• Interpretar esquemas para apoyo en diagnósticos y tareas de resolución de incidencias

Formación y Experiencia:

Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Electricidad / Electrónica / Mecatrónica

Al menos 5 años de experiencia como Técnico de Servicio en campo

Conocimientos y Competencias:

• Gestión de Calidad
• Procesos productivos
• Redes comerciales, mercados, clientes
• Procesos de servicio
• Procesos operación y logística internacional

Idiomas:

• Inglés a nivel de conversación (ideal B2)
• Se valorarán los conocimientos de francés

Disponibilidad para viajar