Técnico de Servicio de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Técnico de Servicio de Soporte Técnico
El Técnico de Servicio de Soporte Técnico es responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales. Este rol implica la resolución de problemas técnicos, la gestión de solicitudes de servicio y el escalado de problemas más complejos a niveles superiores de soporte. El candidato ideal debe tener habilidades técnicas sólidas, excelentes habilidades de comunicación y una actitud orientada al servicio al cliente.
Responsabilidades
• Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
• Registrar y gestionar todas las solicitudes de servicio y problemas en el sistema de gestión de tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos relacionados con aplicaciones de negocio.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte según sea necesario.
• Realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio para asegurar una resolución oportuna y satisfactoria.
• Mantener una base de datos de conocimientos actualizada con soluciones a problemas comunes.
• Proporcionar formación y orientación básica a los usuarios finales sobre el uso de sistemas y aplicaciones.
• Participar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico.
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
Requisitos
• Título de Técnico en Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado.
• Experiencia previa en un rol de soporte técnico o servicedesk es deseable.
• Conocimientos básicos de aplicaciones de negocio.
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
• Disponibilidad para trabajar en el horario especificado, incluyendo el turno de tarde una de cada 4 semanas.
Competencias Deseables
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets y sistemas de gestión de servicios de TI (ITSM).
• Conocimientos en seguridad informática y protección de datos.
• Valorable Inglés.
Horario de Trabajo
Lunes a Viernes de 07:30 h a 16:30 h.
Una de cada 4 semanas turno de tarde con horario de 10:00 h a 19:00 h.
¿Qué ofrece Inetum?
En Inetum, nos esforzamos por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Nuestras soluciones tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de nuestros clientes, así como al bien común. Estamos presentes en 19 países con una densa red de sitios y nos asociamos con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsados por nuestra ambición de crecimiento y escala, generamos unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestra misión de innovación y crecimiento
-
Técnico de Servicio de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Inetum North A tiempo completoDescripción del EmpleoTécnico de Servicio de Soporte Técnico en Inetum North:Buscamos un Técnico de Servicio de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales a través de diversos canales. Deberás diagnosticar y resolver...
-
Técnico de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Inetum North A tiempo completoDescripción del EmpleoEl Técnico de Servicedesk Nivel 1 es responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales. Este rol implica la resolución de problemas técnicos, la gestión de solicitudes de servicio y el escalado de problemas más complejos a niveles superiores de soporte.ResponsabilidadesProporcionar soporte...
-
Técnico de Soporte Fiscal
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Cegid A tiempo completoEn Cegid, buscamos un Técnico de Soporte Fiscal apasionado por la resolución de problemas y la atención al cliente. Como miembro de nuestro equipo, te responsabilizarás del servicio de soporte a nuestros clientes, atendiendo sus solicitudes de asistencia técnica y resolviendo dudas y problemas de manera eficiente y profesional. **Responsabilidades:** *...
-
Técnico de Soporte Fiscal
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Cegid A tiempo completoDescripción del PuestoEn Cegid, estamos buscando un Técnico de Soporte Fiscal para unirse a nuestro equipo de soporte. En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal.ResponsabilidadesBrindar asistencia directa a clientes con consultas o problemas relacionados con nuestra suite de...
-
Especialista en Soporte Técnico
hace 3 semanas
Santander, Cantabria, España Itjobs A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Especialista en Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo de consultores especializados en soporte help-desk a clientes. La persona seleccionada realizará tareas de formación continua a clientes en el manejo del software y implantación de software en nuevos clientes.Responsabilidades • Realizar soporte...
-
Técnico de Soporte Fiscal
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Cegid A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Cegid, estamos buscando un Técnico de Soporte Fiscal que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en el área fiscal. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a nuestros clientes, asegurando que puedan navegar y utilizar...
-
Asistente de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Adecco A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del soporte técnico?En Adecco ETT estamos buscando un/a agente de soporte para unir nuestro equipo y brindar apoyo al departamento de atención al distribuidor.Funciones:- Atención telefónica a clientes y distribuidores.- Gestión documental y tratamiento de incidencias y reclamaciones.- Promoción de productos...
-
Administrador/a de Coordinación y Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del Puesto:El Grupo Tragsa busca incorporar a un/a Administrador/a de Coordinación y Soporte Técnico para apoyar en el servicio de coordinación y soporte técnico de las actividades organizadas por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo en el desarrollo del programa de Inmersión Lingüística.Funciones y Tareas:Elaboración de...
-
Administrativo/a de Coordinación y Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoEl Grupo Tragsa busca incorporar un Administrativo/a de Coordinación y Soporte Técnico para apoyar en el servicio de coordinación y soporte técnico de las actividades organizadas por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo en el desarrollo del programa de Inmersión Lingüística.Funciones y TareasElaboración de listados de...
-
Técnico/a Soporte CAU y soporte de microinformática
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Ineco A tiempo completoBuscamos un Técnico/a Soporte CAU y soporte de microinformática para unirse a nuestro equipo en Ineco.En este papel, serás responsable de brindar soporte informático en la resolución de incidencias y peticiones, así como de atender a los usuarios y tratar bases de datos y programas de la Administración pública.Para este puesto, necesitamos alguien...
-
Asistente de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Adecco (Spain) A tiempo completo¿Buscas un trabajo a jornada completa en soporte técnico?Adecco ETT busca un/a agente de soporte para dar apoyo al departamento de atención al distribuidor.Las funciones del puesto incluyen:Atención telefónica- Gestión documental- Tratamiento de incidencias y reclamaciones- Promoción de los productos y servicios- Control de calidad y seguimiento de...
-
Técnico de Desarrollo de Sistemas Avanzado
hace 2 días
Santander, Cantabria, España Gobierno de Cantabria A tiempo completoEmpresa del sector tecnológico requiere un/a analista de sistemas para llevar a cabo las funciones de dar soporte a múltiples soluciones en la nube e identificar lagunas en los artículos de KB y recomendar mejoras al equipo de WW o mejorar los procesos. Se requiere experiencia mínima de 5 años en puestos de soporte técnico, conocimientos...
-
Técnico de Soporte Fiscal
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Cegid A tiempo completoDescripción del EmpleoCegid, líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube, busca un Técnico de Soporte Fiscal para unirse a su equipo de profesionales. En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio de soporte excepcional a nuestros clientes en el área Fiscal.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Brindar asistencia directa...
-
Técnico de Soporte Fiscal
hace 2 días
Santander, Cantabria, España Cedig A tiempo completoDescripción del PuestoCegid es una empresa líder en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores financieros, de recursos humanos y minoristas. Nuestro equipo de 5,000 empleados ayuda a nuestros 750,000 clientes a liberar su potencial con soluciones innovadoras y con propósito.Objetivos del PuestoProporcionar servicio de soporte excepcional...
-
Santander, Cantabria, España Hyc Informatic S.A.S. A tiempo completoHyc Informatic S.A.S. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de asesor comercial senior en su equipo de ventas y soporte técnico. El candidato seleccionado se encargará de ejecutar la estrategia comercial mensual, realizar las ventas directas y brindar soporte técnico a los clientes. La empresa ofrece una remuneración competitiva de...
-
Administrativo/a de Coordinación y Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Administrativo/a para dar apoyo en el servicio de coordinación y soporte técnico de las actividades organizadas por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo en el desarrollo del programa de Inmersión Lingüística.Funciones y TareasEl candidato seleccionado realizará las siguientes funciones: Elaboración de...
-
Santander, Cantabria, España Ineco A tiempo completoDescripción del PuestoIneco busca un/a Técnico/a Soporte CAU y soporte de microinformática para unirse a su equipo de ingeniería y consultoría.En este papel, proporcionarás soporte informático en resolución de incidencias y peticiones, atención al usuario, tratamiento de bases de datos y programas de la Administración pública, y elaboración de...
-
Administrativo/a de Coordinación y Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santander, Cantabria, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un/a Administrativo/a para dar apoyo en el servicio de coordinación y soporte técnico de las actividades organizadas por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo en el desarrollo del programa de Inmersión Lingüística.Funciones y TareasElaboración de listados de alumnos/as y profesores/as necesarios para el...
-
Técnico de Soporte de Energía
hace 2 días
Santander, Cantabria, España Adecco A tiempo completoDescripción del Puesto: Estamos buscando un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de Consultores de Tecnología en el área de Energía. El consultor será responsable de realizar actividades de back-office y front office con conocimiento de los procesos comerciales de gas y electricidad, así como entornos de Software Salesforce y...
-
Tecnico de Soporte en Sistemas para Santander
hace 2 días
Santander, Cantabria, España Gfi Fr A tiempo completoDescripción del puestoEn Gfi Fr, buscamos a un/a técnico/a de soporte en sistemas con experiencia en la instalación y configuración de software de oficina, así como en el manejo de herramientas de ticketing de incidencias y control remoto.Perfil del candidatoRequisitos:Conocimiento de herramientas de oficina (Office, cliente Outlook, etc.)Experiencia en...