Gerente de Cuentas Clave para Ontime

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Ontime A tiempo completo

Resumen del cargo:

Somos una empresa líder en logística y transporte en España, con una amplia experiencia en la gestión de envíos y recogidas. Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos y buscamos a un/a Gerente de Cuentas Clave que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.

Descripción del cargo:

Este cargo es perfecto para un/a profesional motivado que busque desafíos y oportunidades de crecimiento en su carrera. Se encargará del seguimiento de envíos de grandes cuentas, la gestión del servicio de recogidas y entregas, el seguimiento proactivo para la consecución del servicio, la resolución de incidencias y reclamaciones, la elaboración y seguimiento de informes de calidad de servicio, la atención telefónica a clientes y la gestión y actualización de información de pedidos.

Responsabilidades clave:

  • Seguimiento de envíos de Grandes cuentas / Clientes TOP
  • Gestionar el servicio de recogidas y entregas
  • Realizar de forma proactiva seguimiento para la correcta consecución del servicio
  • Resolución de incidencias y reclamaciones
  • Elaboración y Seguimiento de informes de calidad de servicio
  • Atención telefónica a clientes
  • Gestión y actualización de información de pedidos

Requisitos mínimos:

Educación secundaria Obligatoria.
Experiencia en funciones de atención al cliente mínimo 1 año en un puesto similar.
Experiencia en el sector del logístico y/o transporte.
Usuario avanzado de Microsoft Office (en particular Excel).
Imprescindible nivel avanzado de inglés mínimo B2.
Alta capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Perfil dinámico, asertivo y resolutivo.

Beneficios:

Contamos con un contrato por baja médica, jornada completa y horarios rotativos de Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h o de 10:00h a 19:00h. Además, ofrecemos una excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra empresa.



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