Gerente de Cuentas Clave para Ontime
hace 4 días
Resumen del cargo:
Somos una empresa líder en logística y transporte en España, con una amplia experiencia en la gestión de envíos y recogidas. Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos y buscamos a un/a Gerente de Cuentas Clave que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos.
Descripción del cargo:
Este cargo es perfecto para un/a profesional motivado que busque desafíos y oportunidades de crecimiento en su carrera. Se encargará del seguimiento de envíos de grandes cuentas, la gestión del servicio de recogidas y entregas, el seguimiento proactivo para la consecución del servicio, la resolución de incidencias y reclamaciones, la elaboración y seguimiento de informes de calidad de servicio, la atención telefónica a clientes y la gestión y actualización de información de pedidos.
Responsabilidades clave:
- Seguimiento de envíos de Grandes cuentas / Clientes TOP
- Gestionar el servicio de recogidas y entregas
- Realizar de forma proactiva seguimiento para la correcta consecución del servicio
- Resolución de incidencias y reclamaciones
- Elaboración y Seguimiento de informes de calidad de servicio
- Atención telefónica a clientes
- Gestión y actualización de información de pedidos
Requisitos mínimos:
Educación secundaria Obligatoria.
Experiencia en funciones de atención al cliente mínimo 1 año en un puesto similar.
Experiencia en el sector del logístico y/o transporte.
Usuario avanzado de Microsoft Office (en particular Excel).
Imprescindible nivel avanzado de inglés mínimo B2.
Alta capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Perfil dinámico, asertivo y resolutivo.
Beneficios:
Contamos con un contrato por baja médica, jornada completa y horarios rotativos de Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h o de 10:00h a 19:00h. Además, ofrecemos una excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra empresa.
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