Administrador de Tienda Clave

hace 6 horas

Getafe, Madrid, España Under Armour A tiempo completo

Descripción del Puesto:
El administrador de tienda clave es un profesional responsable de apoyar al equipo de gestión en todas las operaciones de la tienda, incluyendo liderar a los vendedores, mantener la excelencia operativa y de ventas y brindar una experiencia propia de Under Armour a nuestros clientes.

Poseer Cultura de Servicio y Experiencia del Cliente:

Es fundamental que el administrador de tienda clave sea ejemplo de servicio al cliente para su equipo; asegúrese de que la atención al cliente/venta de la tienda sea representativa de la marca Under Armour. Debe mantener siempre los estándares de producto y cambios en la tienda. Además, debe dar apoyo en el control de inventarios; gestionar el rendimiento de las pérdidas de la tienda dentro de las expectativas esperadas. Cuando sea apropiado, enseñe y potencie las habilidades del equipo de ventas. Genere comentarios oportunos y constructivos al equipo de dirección de la tienda en todas las facetas de las operaciones de la tienda. Recopile comentarios de los clientes sobre el producto y comuníquelos a la dirección de tienda. Asegúrese de que se cumplan todas las políticas y procedimientos de UA. Cumpla y supere todos los objetivos y KPIs de equipo establecidos. Muestre una actitud profesional y positiva y posea habilidades interpersonales excepcionales.

Requerimientos Físicos:

Desembalaje de cajas que contienen productos, con pesos que varían entre 3-10 kg; alcanzar ropa de estantes a la altura de la cintura y los hombros; permanecer de pie mientras atiende a los clientes. Etiquetado y desetiquetado de ropa en el momento de procesar las ventas; acceso a ropa a alturas por encima del nivel de los hombros, lo que requiere el uso de una escalera de mano. Manipulación de maniquíes, peso total de hasta 14 kg; uso de equipo de limpieza, incluida la aspiradora a diario.

Competencias:

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe demostrar las siguientes competencias:
Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas de manera oportuna; recopila y analiza información de forma eficaz; busca soluciones alternativas; se maneja bien en situaciones de resolución de problemas en grupo; usa la razón incluso cuando trata temas emocionales.
Servicio al cliente: gestiona situaciones difíciles con los clientes; responde de manera rápida a las necesidades del cliente; solicita opiniones de los clientes para mejorar el servicio; dirige y lidera con el ejemplo el servicio al cliente del equipo de tienda; asegúrese de que el servicio/servicio al cliente es representativo de la marca Under Armour.
Liderazgo: tiene una visión convincente y tiene un plan hacia el éxito, enfocado a crear y potenciar las habilidades de un equipo diverso de compañeros.
Habilidades interpersonales: se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; permanece abierto a las ideas de los demás y prueba cosas nuevas.
Comunicación oral: habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas; escucha y recibe aclaraciones; responde bien a las preguntas; demuestra habilidades de presentación en público; participa en reuniones.
Trabajo en equipo: equilibra las responsabilidades individuales y del equipo; demuestra objetividad y apertura a las opiniones de los demás; da y recibe de forma positiva opiniones; contribuye a construir un espíritu de equipo positivo; pone el éxito del equipo por encima del propio. Capaz de fortalecer la moral y los compromisos del grupo con las metas y los objetivos; apoya los esfuerzos de todos para triunfar. Hace un esfuerzo adicional para garantizar el éxito del equipo.

Gestión de la Calidad:

Busca formas de mejorar y promover la calidad; demuestra precisión y minuciosidad.

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    Resumen del Puesto:Estamos buscando un asociado de ventas que contribuya al éxito de nuestra tienda, manteniendo la excelencia operativa y ofreciendo una experiencia única al cliente. Duración del Contrato:Este puesto es a tiempo parcial.Tu Rol:Serás el rostro de Under Armour en nuestra tienda, responsable de brindar una experiencia convincente a...