Planificador de Recursos Humanos con Excel Avanzado

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Somos Servinform, una empresa líder en servicios especializados en proyectos de BPO y Call Center. Formada por más de 9.000 profesionales, gestionamos servicios para más de 1.500 empresas/clientes.

Con sede en Torrejón de Ardoz, cerca de la estación de Rende Soto del Henares, ofrecemos un ambiente de trabajo cómodo y accesible.

Nuestro servicio de lanzadera facilita el acceso a nuestra oficina, donde también disponemos de zona de aparcamiento amplia.

Bienvenido al equipo de Servinform

Buscamos un/a Planificador de Recursos Humanos con Excel Avanzado para nuestro equipo. En este rol, serás responsable de:

Control del tráfico de llamadas

• Distribución de los trabajadores según curvas de llamadas

• Establecimiento de descansos y pausas visuales

Gestión de horarios y vacaciones

Dimensión y reporte periódico

• Redacción/creación de reportes (métricas de niveles de servicio, ratios de llamada, ratios de tiempos...)

Creador de bases de datos

Aportaciones constructivas

• Ajustar los niveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.

Ventajas laborales

- Jornada de trabajo con turno de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas

- Salario: 17.086,76 euros brutos/año (1.423 euros brutos/mes)

- Convenio Contact Center. Categoría nivel 8

- Buen ambiente de trabajo

- Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable

- Contrato indefinido

Formación remunerada

Otras ventajas

- Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera

Requisitos

- Experiencia previa de al menos 2 años como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción y/o planificación

- Imprescindible Excel avanzado, con conocimiento de consultas en power query y power pivot

Salario estimado anual: 17.086,76 euros brutos



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  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

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