Consejero de Recepción Principal

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

Información sobre la empresa: JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo.

Descripción del puesto

Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, ACHM Spain Management, S.L. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados.

Tareas y responsabilidades
  • Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
  • Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
  • Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos.
  • Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
  • Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
  • Coordinar con el Departamento de Pisos para hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones.
  • Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud.
  • Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y documentar la información pertinente.
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados.
Requisitos
  • Grado Universitario en Turismo, ADE o Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
  • Valorable estudios de postgrado en Hospitality en Escuela Internacional.
  • Imprescindible nivel avanzado de inglés (Nivel B2- C1 de Marco Común Europeo) y nivel medio-alto de español.
  • Imprescindible conocimientos y experiencia demostrable en Opera (PMS).
  • 2-3 años desempeñando las funciones descritas, valorándose muy positivamente la experiencia en segmentos Luxury en entorno de cadena internacional.
Salario y beneficios

Se estima un salario razonable entre 25.000€ y 30.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato. Nuestro hotel ofrece un paquete de beneficios completo, incluyendo seguro médico, plan de pensiones y oportunidades de crecimiento profesional.



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