Técnico de Apoyo Desarrollado en A Coruña

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo
Soporte Técnico Avanzado en Zemsania

Con un salario competitivo de aproximadamente 30.000€ anuales, tenemos una oportunidad excepcional para incorporar a nuestro equipo un experto en soporte técnico que contribuya al crecimiento y mejora continua de nuestros sistemas.

A continuación, se presentan las responsabilidades clave del puesto:

Descripción del Puesto

Como Soporte Técnico Avanzado en Zemsania, serás responsable de resolver incidencias técnicas complejas y colaborar con los usuarios para garantizar la estabilidad y rendimiento óptimo de nuestros sistemas. Tu función incluirá:

  • Resolución de Incidencias: Atender y resolver situaciones críticas de manera efectiva y eficiente, asegurando el entendimiento claro del problema y proporcionando soluciones personalizadas.
  • Toma de Requisitos con Usuarios: Interactuar con los usuarios para recoger sus necesidades y entender sus requisitos operativos, lo que te permitirá ofrecer un soporte innovador y proactivo.
  • Análisis de Solución: Evaluar y analizar cada situación para determinar la mejor solución técnica posible, incluyendo la investigación de problemas recurrentes y la propuesta de mejoras.
  • Liberación de Desarrollos: Colaborar en la entrega y liberación de desarrollos tecnológicos, asegurando pruebas adecuadas y cumplimiento de estándares de calidad establecidos.

Requisitos y Calificaciones

Para este rol, buscamos a alguien con experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, preferiblemente en un rol similar, así como conocimientos técnicos sólidos en herramientas de gestión de incidencias y sistemas de ticketing. Es fundamental tener habilidades comunicativas efectivas para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos.

También valoramos enormemente tu capacidad de trabajar en equipo, actitud proactiva y orientada al servicio al cliente, y capacidad para tomar iniciativa y crear valor en nuestro equipo.



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