Administrador de Ventas y Servicio al Cliente
hace 1 mes
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En esta posición, serás responsable de gestionar los pedidos de venta, emitir confirmaciones de pedido y comunicarte con los equipos de operaciones, ingeniería y ventas según sea necesario.
Funciones del Puesto
1. Recibir y procesar los pedidos de venta de forma puntual y precisa, emitir confirmaciones de pedido y comunicarte con los equipos de operaciones, ingeniería y ventas según sea necesario.
2. Emisión de facturas pro-forma para cuentas de efectivo por adelantado (CIA), depósitos previos a la producción y resolución de problemas con el Departamento Financiero.
3. Revisión proactiva de los pedidos pendientes de entrega, creación y coordinación de la tramitación de los envíos salientes, comunicación con los clientes para optimizar los envíos.
4. Comprobación diaria de las entregas pendientes y del estado de los envíos, garantizando la puntualidad de los envíos y la coordinación con los clientes.
5. Solicitar cotizaciones de flete y actualizar los pedidos o las entregas de salida después de la validación con el CS & SS.
6. Emitir puntualmente las facturas de exportación y solicitar al transitario toda la documentación necesaria para el transporte y la exportación.
7. Responder a las consultas de los clientes sobre disponibilidad de existencias, pedidos de venta y estado de los envíos.
8. Tramitar las solicitudes de muestras de productos y atención de llamadas telefónicas.
9. Emisión en el sistema ERP de RMA's (Returns Material Authorization) para reparaciones o devoluciones de clientes.
10. Crear y mantener los datos maestros de los clientes en los sistemas ERP y CRM de la empresa.
11. Asistir en la preparación de propuestas, informes de ventas y otros apoyos administrativos de ventas.
12. Registrar todas las reclamaciones o errores relativos a la calidad del producto.
13. Contribuir a que los indicadores clave de rendimiento de las operaciones alcancen o superen los objetivos fijados.
14. Apoyar activamente los objetivos de calidad de Pelican y contribuir al sistema de gestión de calidad.
15. Procesamiento de prospectos de ventas en el CRM de la empresa y seguimiento del estado.
Requisitos del Puesto
Formación: Grado
Idiomas: Francés: C1, Inglés: C1, Alemán: C1
Conocimientos: SAP
Experiencia: 1 año- Licenciatura o Grado Universitario en Empresariales o campo similar con experiencia mínima de 1/2 años en atención al cliente y/o soporte de ventas.
Dominio hablado y escrito de inglés y cualquier otro idioma se considerará una ventaja.
Excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación.
Orientación al detalle y excelentes habilidades de atención al cliente, organización y seguimiento.
Preferiblemente familiarizado con el módulo SAP/SD y Sales Force.
¿Qué ofrecemos?
En Randstad Es, nos comprometemos a ofrecerte un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde puedas desarrollar tus habilidades y alcanzar tus objetivos. Si estás listo para unirte a nuestro equipo, envíanos tu CV y un breve mensaje explicando por qué crees que eres el candidato ideal para este puesto.
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hace 2 semanas
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