Especialista en Garantía de Calidad de Campo
hace 16 horas
¿Qué es este trabajo?
Esta oportunidad laboral es con Amazon, un empleador inclusivo y miembro de MyGwork – la plataforma global más grande para la comunidad empresarial LGBTQ+.
Descripción del trabajo:
Las operaciones son el corazón y el alma de todo lo que Amazon hace. Como Especialista en Garantía de Calidad de Campo, resolverás desafíos complejos en colaboración con el Gerente de Calidad y el Gerente de Operaciones para asegurar el reparto de productos a tiempo. Como Especialista en Verificación de Calidad de Campo, podrás identificar, diseñar y poner en marcha soluciones de mejora de procesos para diversas iniciativas de mejora de la experiencia del cliente, diseñadas para mejorar la capacidad de Amazon para entregar directamente a los clientes a través de su red de proveedores externos.
Responsabilidades:
1. Gestionar de forma efectiva el tiempo y completar las rutas diarias.
2. Comunicarte con el repartidor asignado ante cualquier problema o situación en la ruta que esté afectando la entrega.
3. Recopilar el feedback y auditar los resultados para ayudar a identificar las fortalezas, así como las áreas de mejora.
4. Utilizar habilidades de pensamiento lógico, análisis y resolución de problemas.
5. Navegar utilizando GPS a lo largo de una ruta de direcciones proporcionadas diariamente; realizar un seguimiento de códigos geográficos específicos de las direcciones utilizando la aplicación en carretera.
6. Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario.
7. Estar en contacto con los administradores de propiedades para proporcionar información de Amazon sobre las entregas; registrar cualquier instrucción o comentario proporcionado.
8. Supervisar el cumplimiento de la capacitación de los proveedores; analizar y sugerir soluciones de mejora de procesos que impacten positivamente en la experiencia del cliente.
9. Observar las entregas para identificar barreras que impidan el éxito de la entrega por primera vez; recomendar soluciones y mejoras a los sistemas y procesos de Amazon.
Un día en la vida:
Tendrás la emocionante oportunidad de hacer historia al convertirte en miembro de un equipo de Calidad de Campo cuyo propósito es resolver desafíos complejos y crear experiencias de cliente sin precedentes a diario. Buscamos innovación y habilidades para resolver problemas, y una pasión por crear experiencias de cliente de clase mundial que cambiarán la faz del comercio.
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