Administrador de Recepción del Hotel

hace 1 semana


Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Misión: Apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Responsabilidades:

  • Velar para que se realicen todas las tareas del personal de recepción según sea necesario para facilitar el servicio.
  • Ayudar al Administrador de Front Office en la asignación de tareas específicas a los miembros del equipo según surjan.
  • Velar por hacer cumplir todas las políticas y procedimientos de la recepción.
  • Asegurar que todas las operaciones y el manejo de efectivo se realicen según las políticas y procedimientos.
  • Mantener una comunicación constante con el departamento de limpieza.
  • Mantener información sobre precios, tarifas, ofertas especiales, paquetes, programas, etc., asegurando que todo el personal esté formado en todas las áreas.
  • Analizar, investigar y resolver las quejas de los huéspedes.
  • Entender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
  • Realizar las tareas de un recepcionista según sea necesario para facilitar el servicio.
  • Asegurar que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente.
  • Ser conocedor del proceso de Check-In digital para atender al huésped según el mismo.
  • Asegurar que todas las consultas o solicitudes de los clientes se manejen de manera educada y eficiente, dentro de los plazos aceptables.
  • Asegurar que se atienden de manera óptima y eficaz las solicitudes telefónicas de clientes internos y externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
  • Ayudar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
  • Asegurar la limpieza, disponibilidad y buen estado de funcionamiento del equipo y los suministros.
  • Ayudar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel, fomentando una cultura de ventas adicionales, promoción de establecimientos, servicios, etc.
  • Conocer el presupuesto de su departamento.
  • Ayudar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
  • Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos de sus hoteles, así como su cumplimiento.
  • Ayudar al responsable del departamento en la realización de pedidos siguiendo el procedimiento establecido, así como en el control de materiales y servicios.
  • Ayudar y participar en la identificación de talento de su departamento

Servicio al Cliente: Entender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes. Asegurar que todos los clientes reciban un servicio rápido y eficiente, desde el check-in hasta el check-out.

Salario: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente €25.000 - €35.000 anuales.

Requisitos:

  • Educación: Licenciatura en Administración de Hoteles o campos relacionados.
  • Experiencia laboral: Al menos 3 años de experiencia en un rol similar en el sector de hoteles.
  • Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Conocimientos de tecnología y sistemas de gestión hotelera.

Beneficios:

  • Acceso a beneficios de salud y seguridad social.
  • Descuentos en alojamientos y servicios de Meliá Hotels International S.A.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.


  • Alicante, Alicante, España beBee Professionals España A tiempo completo 15.000 € - 20.000 €

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Administrador de Recepción profesional y amable para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros visitantes y clientes, ofreciendo una recepción cálida y eficiente.Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas y correos...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se sume a nuestra familia global como Administrador de Recepción en Meliá Benidorm. Si estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera y explorar nuevas oportunidades inspiradoras, esta es la posición perfecta para ti.Meliá Benidorm ofrece unas impresionantes vistas del skyline...


  • Alicante, Alicante, España Generalitat Valenciana A tiempo completo

    Información del PuestoSe busca un/a asistente de recepción para trabajar en nuestro hotel. El candidato ideal debe tener experiencia en la atención al cliente y conocimientos básicos de inglés.


  • Alicante, Alicante, España Gi Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en soluciones de recursos humanos y estamos buscando a un administrador de eventos para nuestro hotel en Alicante.Detalles del TrabajoEl administrador de eventos será responsable de planificar y organizar eventos, reuniones y actividades en el hotel. Deberá asegurarse de que todos los detalles estén...


  • Alicante, Alicante, España Hoteles Poseidon A tiempo completo

    Estamos buscando un Asistente de Recepción para nuestro hotel ubicado en La Vall de Laguar (Benimaurrell).Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas y comprometidas con la calidad y la responsabilidad social y medioambiental.TareasAtención al huéspedAtender a los huéspedes de forma amable y cordial en la recepción del hotel.Gestión de...


  • Alicante, Alicante, España Zem Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Recepción Nocturna en nuestro hotel. El candidato ideal tendrá experiencia probada en supervisión y liderazgo, con un mínimo de 2 años en un cargo similar.Responsabilidades * Supervisar al equipo nocturno asegurando un servicio impecable a los clientes. *...


  • Alicante, Alicante, España Supermercados Manper A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a una persona dinámica y responsable para ocupar el puesto de Administradora de Ventas y Recepción en nuestra empresa Supermercados Manper.Nuestra empresa cuenta con más de 30 años de experiencia en la Vega Baja, con 11 supermercados ubicados en diversas localidades. Buscamos a alguien que pueda atender a nuestros...


  • Alicante, Alicante, España Clínica Physiogym A tiempo completo

    En Clínica Physiogym, buscamos un profesional para desempeñar el papel de Administrador de Recepción y Gerente Comunitario. Este puesto requiere una persona amable y eficiente que brinde atención al cliente, gestione consultas confidenciales y realice tareas administrativas.Descripción del Puesto:Se busca un candidato que se encargue de:Atender a los...


  • Alicante, Alicante, España Generalitat Valenciana A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos buscando a un/a Asistente de Recepción para nuestro hotel en Alicante. Se trata de una oportunidad excelente para aquellos que buscan desarrollar su carrera en la industria del turismo.


  • Alicante, Alicante, España Manoli Hotels Alicante, S.L A tiempo completo

    Se busca un asistente de recepción con experiencia en el sector del turismo para trabajar en nuestro hotel ubicado en Pilar de la Horadada. Es fundamental tener un alto nivel de inglés y preferiblemente conocimientos de otros idiomas.Entre las funciones a desempeñar se encuentran:Atender al cliente brindando un servicio de calidad y con calidez, gestionar...


  • Alicante, Alicante, España Zem Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    Resumen del CargoEn Zem Wellness Clinic Altea, buscamos un Recepcionista Hotel I con una visión holística y experiencia en atención al cliente. El/a candidato/a ideal deberá poseer habilidades interpersonales y administrativas para garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el check-in hasta el check-out.Funciones...


  • Alicante, Alicante, España Monsuau Cala D´Or Boutique Hotel A tiempo completo

    En Monsuau Cala D'Or Boutique Hotel, estamos buscando a un asistente administrativo para nuestra recepción. La oportunidad ideal para aquellos que desean trabajar en un entorno internacional.Sueldo: Entre 1.570€ y 1.900€ al mes.El trabajo consiste en recibir y atender a los clientes, responder a sus consultas y necesidades, y garantizar una...


  • Alicante, Alicante, España Syncrosfera A tiempo completo

    En Syncrosfera, buscamos un profesional apasionado y experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recepción en nuestro hotel de fitness líder. Esta posición es perfecta para alguien que busca desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento en un entorno innovador y colaborativo.Sobre la empresaSyncrosfera es una empresa de fitness y bienestar...


  • Alicante, Alicante, España Monsuau Cala D´Or Boutique Hotel A tiempo completo

    MisiónEn Monsuau Cala D'Or Boutique Hotel, buscamos a un Asistente de Recepción comprometido con ofrecer una excelente experiencia al cliente. El/la candidato debe ser capaz de comunicarse eficazmente en inglés y tener habilidades para resolver problemas de manera efectiva.Descripción del puestoEste puesto es una oportunidad ideal para aquellos que...


  • Alicante, Alicante, España Zem Wellness Clinic Altea A tiempo completo

    Visión del Rol: Se requiere un profesional que brinde una orientación personalizada sobre los servicios y comodidades del hotel, adaptándose a las necesidades individuales de cada cliente. Garantiza un servicio impecable y eficiente en el manejo diario de operaciones. Actúa como líder del equipo de recepción, proporciona orientación, apoyo y...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Representante de Recepción Front Office, formarás parte de un equipo dedicado a brindar un servicio personalizado y excepcional.Nuestra misión es hacer que cada momento en nuestro hotel sea memorable para nuestros clientes. Algunas de...

  • Recepcionista De Hotel

    hace 1 semana


    Alicante, Alicante, España Hoteles Poseidon A tiempo completo

    Buscamos un profesional para nuestra empresa familiar con casi 100 años de historia y 7 establecimientos en España. Hoteles Poseidon es conocido por su compromiso con la calidad y la responsabilidad social y medioambiental.Nuestro hotel-restaurante Alahuar, ubicado en La Vall de Laguar (Benimaurrell), busca a un Hotelero Avanzado con experiencia en...


  • Alicante, Alicante, España Hoteles Poseidon A tiempo completo

    Buscamos a un recepcionista comprometido con la calidad y la atención al cliente en nuestro Hotel-Restaurant Alahuar, ubicado en La Vall de Laguar (Benimaurrell).Con más de 100 años de historia y siete establecimientos en España con más de 3.500 plazas hoteleras, Hoteles Poseidon se enfoca en brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. En...


  • Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestros empleados son fundamentales para nuestro éxito. En Melia Hotels International, apasionamos por ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes y estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores.Sobre la empresaMelia Hotels International es una líder en la...


  • Alicante, Alicante, España Grupo Bali Hotels A tiempo completo

    Estamos buscando a un Asistente de Recepción para el Grupo Bali Hoteles en nuestro resort de Benidorm.Descripción del puestoEl/a Asistente de Recepción trabajará en el departamento de recepción, donde será fundamental tener experiencia en el puesto y una buena orientación al cliente. Es importante que el/a candidato/a tenga conocimientos en gestión...