Liaison de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Liaison de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución en Montcada I Reixac, B, ESP. En este papel, serás responsable de gestionar el servicio de atención al cliente en el centro, asegurando que los paquetes sean entregados de manera eficiente y segura.

Responsabilidades del Puesto

  • Resolver problemas individuales de los clientes identificando la causa y coordinando las entregas con las partes interesadas.
  • Actualizar la información del cliente para evitar problemas futuros.
  • Trabajar de manera proactiva para identificar problemas que puedan afectar las entregas de los clientes y evitar que vuelvan a ocurrir.
  • Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario.
  • Supervisar las entregas a lo largo del día y trabajar con los proveedores de entrega para asegurar la ubicación correcta para que el conductor pueda entregar el mismo día.

Requisitos del Puesto

  • Rapidez en la resolución de problemas y capacidad de análisis profundo.
  • Aprendizaje rápido.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, tomando decisiones complejas con poca o ninguna dirección.
  • Experiencia en manejo de clientes por teléfono y por escrito.

Acerca de la Equipo

Las operaciones están en el corazón de la experiencia del cliente de Amazon. Nos encargamos de todo, desde el momento en que el cliente hace clic hasta el momento en que se entrega su artículo, desde el escritorio hasta la puerta. En toda Europa tenemos más de 50 centros logísticos, cientos de estaciones de entrega, miles de máquinas y decenas de miles de empleados, todos trabajando en armonía para garantizar que el artículo correcto se entregue a la persona correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto.



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    hace 15 horas


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