Especialista en Gestión Administrativa de Reclamaciones

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Mapfre A tiempo completo

Empresa: Mapfre Vacante temporal: Contrato de prácticas (no es una beca) de 6 meses + 6 meses

Descripción del Puesto

Gestiona la documentación de la oficina, asiste al Defensor del Asegurado y tramita quejas y reclamaciones ante las empresas del grupo Mapfre.

Responsabilidades
  • Gestionar documentos y mantener registros detallados en relación con las reclamaciones.
  • Dar apoyo al departamento de reclamaciones y gestionar altas y tramitación de quejas y reclamaciones recibidas.
  • Utilizar aplicaciones informáticas y bases de datos de las distintas entidades del grupo.
  • Tratar la documentación concerniente a las quejas y reclamaciones.


Requisitos

• No haber pasado más de 3 años desde finalizar los estudios.

• Tener título oficial o certificado que demuestre haber solicitado la expedición del mismo con el pago de las tasas correspondientes.

• Ciclo formativo de grado medio o superior en áreas de Administración, Gestión o similar.

• Valorable formación universitaria en el ámbito jurídico, ADE o similar.

• Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, Adobe).

• Valorable conocimientos de sistemas de gestión de documentos y bases de datos.

• Habilidades para analizar situaciones y encontrar soluciones efectivas.

• Experiencia previa en un puesto similar o en un entorno de oficina es valorada.

• Capacidad para gestionar y organizar documentos y expedientes.

• Experiencia en servicios de atención al cliente o en un departamento de reclamaciones es una ventaja.

• Valorable buen nivel de inglés y/o otros idiomas.

El salario estimado es de aproximadamente 30.000 euros anuales.



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