Líder de Equipo, Responsable de Gestión de Leads

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo
Objetivo del Puesto:
La función principal del Líder de Equipo será gestionar un equipo multilingüe de agentes de Leads Management, cuya función principal es la de cualificación de leads, conversión de clientes potenciales en ventas mediante la implementación de campañas de Ventas Outbound.

Responsabilidades:
• Liderar al equipo de agentes para lograr sus objetivos.
• Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
• Desarrollo e implantación de procesos de mejora continua.
• Mantener la motivación del equipo.
• Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño de Contact Center con Project Manager.
• Participación en los procesos de selección.
• Formación de nuevas incorporaciones.
• Control de calidad de llamadas, chats y otros canales.

Requisitos:
Tienes amplio conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
Experiencia en Ventas Outbound, ventas B2B o desarrollo de negocios.
Experiencia en el sector, liderando equipos multilingües, con operaciones para distintos mercados.
Habilidad en el trato con clientes.
Habilidad para dirigir personas.
Habilidad para la toma de decisiones.
Habilidades de comunicación. Capacidad para persuadir.
Imprescindible dominio del idioma inglés (mínimo B2) y español.
Experiencia en el uso de diferentes sistemas CRM.

Beneficios:
Contrato indefinido a jornada completa. 40 horas a la semana, lunes – viernes.
Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.

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