Técnico de Servicios en la Nube

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

Misión

En Telefónica, S.A., estamos comprometidos con la transformación digital de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros servicios. Buscamos a un Técnico de Servicios en la Nube que se una a nuestro equipo de Service Management y contribuya a la excelencia en la gestión de nuestros servicios en la nube.

Responsabilidades

Como Técnico de Servicios en la Nube, serás responsable de:

  • Gestionar los servicios en la nube contratados por nuestros clientes, asegurando una alta calidad en la entrega de los servicios y la satisfacción del cliente.
  • Participar en el seguimiento de los servicios en la nube, alineando y consiguiendo la confianza y satisfacción del cliente.
  • Ayudar a realizar el escalado de la resolución de incidencias de alto impacto, críticas o masivas, o de tipo repetitivo.
  • Velar por una gestión interna eficiente del servicio sin mermar la calidad percibida por el cliente.
  • Reportar al cliente y a las áreas internas del estado del Servicio en la Nube contratado por el cliente: incidencias, cambios y peticiones, siguiendo los procedimientos establecidos para clientes estándar.
  • Realizar la supervisión, adecuación y envío de informes de incidencias críticas comprometidos con el cliente.
  • Conocer en detalle el "Modelo de Gobierno" y de Relación con el Cliente, para asegurar su cumplimiento.
  • Identificar oportunidades de negocio para transmitirlas al área comercial y colaborar en el desarrollo del negocio en el cliente.

Requisitos

Para desempeñar este rol, se requiere:

  • + de 2 años de experiencia en elaboración de informes y cuadros de mandos el seguimiento de los principales indicadores de actividad y gobierno de IT, relacionados con los servicios en producción.
  • Análisis de Datos, datamining, interpretación de tendencias.
  • Cálculo SLAs y matemáticos.
  • Tendencias y estadística.
  • Automatización y desarrollo SW.
  • Análisis, Planificación y Organización.
  • Finanzas y gestión económica (ingresos, costes, margen, etc.).
  • Gestión de Proyectos y de gestión de servicios.
  • Paquetes ofimáticos.

Conocimientos técnicos

Se requiere conocimiento en:

  • Comunicaciones (Router, firewall, balanceador, switch).
  • Sistemas, BBDD y Middleware.
  • Cloud Públicas.
  • Almacenamiento, backup y monitorización.

Skills

Se valoran las siguientes habilidades:

  • Capacidad de análisis.
  • Iniciativa.
  • Autonomía.
  • Capacidad de comunicación.
  • Capacidad de trabajo y organización bajo presión.

  • Ingenieros de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Oficina De Treball Del Soc, estamos buscando a un Ingeniero de Nube para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en la configuración y despliegue de infraestructura en la nube utilizando herramientas como Dynatrace, DataDog, Splunk, CloudWatch, Terraform, AWS CloudFormation, k8S, CI/CD y API...

  • Ingenieros de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

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  • Gerente de Servicios de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Telefónica, S.A., estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología y la innovación para unirse a nuestro equipo de Servicio de Nube. Como Gerente de Servicios de Nube, serás el responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes, trabajando en estrecha colaboración con nuestras...

  • Gerente de Servicios de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

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  • Consultor de Nube

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

    ¿Qué es Capgemini?Capgemini es una empresa líder en tecnología y consultoría que ayuda a las organizaciones a innovar y mejorar su desempeño. Nuestro equipo de expertos en tecnología y consultoría trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.¿Qué es un Consultor de Nube?Un Consultor de Nube es un...

  • Consultor de Nube

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

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  • Técnico de Operaciones de TI en la Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Thewiseseeker A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en el diseño, implementación y gestión de soluciones en la nube de Microsoft 365 y Azure para unir nuestro equipo en The Wise Seeker.**Responsabilidades**:• Diseñar, implementar y gestionar los servicios en la nube de Microsoft 365 de la empresa, incluyendo seguridad y cumplimiento, usuarios y licencias.•...

  • Técnico de Operaciones de TI en la Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Thewiseseeker A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en el diseño, implementación y gestión de soluciones en la nube de Microsoft 365 y Azure para unir nuestro equipo en The Wise Seeker.**Responsabilidades**:• Diseñar, implementar y gestionar los servicios en la nube de Microsoft 365 de la empresa, incluyendo seguridad y cumplimiento, usuarios y licencias.•...

  • Técnico de Operaciones de TI en la Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en el diseño, implementación y gestión de soluciones en la nube de Microsoft 365 para unirse a nuestro equipo en The Wise Seeker Services.**Responsabilidades**• Diseñar, implementar y gestionar los servicios en la nube de Microsoft 365, incluyendo seguridad y cumplimiento, usuarios y licencias.• Planificar las...

  • Técnico de Operaciones de TI en la Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en el diseño, implementación y gestión de soluciones en la nube de Microsoft 365 para unirse a nuestro equipo en The Wise Seeker Services.**Responsabilidades**• Diseñar, implementar y gestionar los servicios en la nube de Microsoft 365, incluyendo seguridad y cumplimiento, usuarios y licencias.• Planificar las...

  • Gerente de Migración a la Nube

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Gerente de Migración a la Nube en K-Lagan, serás responsable de liderar el proceso de adopción de un gran programa de migración a la nube en la región de España en entorno Azure.ResponsabilidadesLiderar el proceso de migración a la nube de aplicaciones y servicios críticos.Desarrollar y implementar estrategias de...

  • Gerente de Migración a la Nube

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Gerente de Migración a la Nube en K-Lagan, serás responsable de liderar el proceso de adopción de un gran programa de migración a la nube en la región de España en entorno Azure.ResponsabilidadesLiderar el proceso de migración a la nube de aplicaciones y servicios críticos.Desarrollar y implementar estrategias de...

  • Arquitecto de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn K-Lagan, estamos buscando a un Arquitecto de Nube para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la definición técnica y de arquitectura para la migración de aplicaciones a la nube en entornos de AWS y Azure.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura técnica para la migración de...

  • Arquitecto de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn K-Lagan, estamos buscando a un Arquitecto de Nube para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la definición técnica y de arquitectura para la migración de aplicaciones a la nube en entornos de AWS y Azure.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura técnica para la migración de...

  • Consultor de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Capgemini es una empresa líder en la transformación digital y la innovación. Nuestro equipo de expertos en tecnología y consultoría nos permite ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes.Nuestro equipo de NubeNuestro equipo de Nube está compuesto por expertos en arquitectura de nube, seguridad, almacenamiento y despliegue de...

  • Consultor de Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Capgemini es una empresa líder en la transformación digital y la innovación. Nuestro equipo de expertos en tecnología y consultoría nos permite ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes.Nuestro equipo de NubeNuestro equipo de Nube está compuesto por expertos en arquitectura de nube, seguridad, almacenamiento y despliegue de...

  • Ingeniero de Nube

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un Ingeniero de Nube altamente cualificado para unirse al equipo de Zemsania. Requisitos:**Educación**: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado (o experiencia laboral equivalente)**Experiencia**: Más de 5 años de experiencia diseñando, implementando y administrando...

  • Ingeniero de Nube

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un Ingeniero de Nube altamente cualificado para unirse al equipo de Zemsania. Requisitos:**Educación**: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado (o experiencia laboral equivalente)**Experiencia**: Más de 5 años de experiencia diseñando, implementando y administrando...

  • Arquitecto de la Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn K-Lagan estamos buscando a un Arquitecto de la Nube para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de la definición técnica y de arquitectura para la migración de aplicaciones a la nube en entornos de AWS y Azure.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura técnica para la migración...

  • Arquitecto de la Nube

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn K-Lagan estamos buscando a un Arquitecto de la Nube para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de la definición técnica y de arquitectura para la migración de aplicaciones a la nube en entornos de AWS y Azure.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura técnica para la migración...