Auditor de Noche

Funtion

Nuestro puesto de Auditor de Noche es crucial para garantizar que nuestros estándares de servicio sean cumplidos con amabilidad y atención todos los días.

Como parte de nuestro equipo, deberás asegurarte de que la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio sean puestos en práctica.

Responsabilidades

Entre tus responsabilidades se incluyen:

1. Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático.
2. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
3. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
4. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones en el sistema informático, la verificación de la identidad de los huéspedes, solicitar una forma de pago, asignar las habitaciones y entregar y activar las llaves de las habitaciones.
5. Vender una habitación o alojamiento a los huéspedes que no tengan reservaciones según la disponibilidad.
6. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y que se documenten todas las excepciones.
7. Asegurarse de que las cuentas provenientes de los distintos puntos de venta se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación.

Requisitos

Para desempeñarte en este papel, necesitamos que tengas:

1. Excelentes habilidades de comunicación y un fuerte sentido de servicio al cliente.
2. Capacidad para trabajar en un entorno de alta velocidad y bajo presión.
3. Conocimientos avanzados de los sistemas informáticos y la capacidad de aprender nuevos programas rápidamente.
4. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Acercate a la excelencia

En Marriott International, nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de nuestros huéspedes. Nuestro equipo de líderes y empleados comparten una visión común de crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.

Nuestra cultura

Nuestra cultura se basa en los estándares de oro de The Ritz-Carlton, que guían nuestros esfuerzos para ofrecer un servicio de lujo excepcional a nuestros huéspedes.

Únete a nuestro equipo

Si estás listo para unirte a un equipo dedicado a la excelencia y a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, aplica hoy mismo para nuestro puesto de Auditor de Noche.