Gestor de Conocimiento y Formación

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo
Misión

  • Asegurar que cada recurso del equipo prestador tiene el conocimiento necesario para prestar los servicios con los requisitos establecidos. Cada recurso, antes y durante la prestación de servicio, deberá superar las pruebas establecidas en el Plan de Formación desarrollado. En cada Plan de Formación se especificará el nivel de conocimiento que debe tener cada tipo de prestador en cada servicio y qué puntuación será necesario alcanzar para que se considere superada la prueba. Actualizar el Plan de Formación acorde a la actualización del servicio. Actualmente el cliente dispone de un Plan de Formación estructurado en una parte genérica para todos los prestadores del servicio y otra especializada, por servicio. Acudir a las formaciones que indique el cliente, sobre todo en perfiles que requieren conocimiento funcional. Estas formaciones impartidas por el cliente podrán ser fuera de horario. Los recursos que vayan a recibir la formación, siempre que así sea solicitado por el Responsable del cliente, deberán trasladarse a las dependencias que se indique. Comprobar que existe la documentación actualizada por perfil y en el formato adecuado para realizar la formación. Impartir la formación al equipo prestador.

Deberá realizar, por cada una de las formaciones que se realicen, un plan complementario que contendrá los siguientes apartados:

  • Tipo de formación (inicial, de reciclaje, transferencia de conocimiento...).
  • La metodología empleada.
  • Los entregables (documentación, sesiones de formación, etc).
  • Las condiciones de entorno inicial necesarias para la realización de la formación.
  • Planificación temporal.
  • Los recursos a utilizar.
  • Los recursos logísticos necesarios para la realización de las pruebas.
  • Las pruebas a realizar para comprobar si la formación es o no superada (test de conocimientos, casos prácticos,).

Con el objetivo de garantizar que el personal implicado en el proceso cuenta con los conocimientos adecuados, en función de los roles y tareas que desempeñará en el servicio, impartirá toda la formación especificada con anterioridad a todo nuevo recurso que se incorpore al servicio durante la ejecución del contrato.

Para ello contará con un recurso del equipo base, por servicio, que desempeñará el rol de formador.

El cliente podrá realizar comprobaciones, en cualquier momento del contrato, para garantizar que el conocimiento de los prestadores del servicio es el adecuado.


Perfil

  • Asegurar que cada recurso del equipo prestador tiene el conocimiento necesario para prestar los servicios con los requisitos establecidos. Cada recurso, antes y durante la prestación de servicio, deberá superar las pruebas establecidas en el Plan de Formación desarrollado. En cada Plan de Formación se especificará el nivel de conocimiento que debe tener cada tipo de prestador en cada servicio y qué puntuación será necesario alcanzar para que se considere superada la prueba. Actualizar el Plan de Formación acorde a la actualización del servicio. Actualmente el cliente dispone de un Plan de Formación estructurado en una parte genérica para todos los prestadores del servicio y otra especializada, por servicio. Acudir a las formaciones que indique el cliente, sobre todo en perfiles que requieren conocimiento funcional. Estas formaciones impartidas por el cliente podrán ser fuera de horario. Los recursos que vayan a recibir la formación, siempre que así sea solicitado por el Responsable del cliente, deberán trasladarse a las dependencias que se indique. Comprobar que existe la documentación actualizada por perfil y en el formato adecuado para realizar la formación. Impartir la formación al equipo prestador.

Deberá realizar, por cada una de las formaciones que se realicen, un plan complementario que contendrá los siguientes apartados:

  • Tipo de formación (inicial, de reciclaje, transferencia de conocimiento...).
  • La metodología empleada.
  • Los entregables (documentación, sesiones de formación, etc).
  • Las condiciones de entorno inicial necesarias para la realización de la formación.
  • Planificación temporal.
  • Los recursos a utilizar.
  • Los recursos logísticos necesarios para la realización de las pruebas.
  • Las pruebas a realizar para comprobar si la formación es o no superada (test de conocimientos, casos prácticos,).

Con el objetivo de garantizar que el personal implicado en el proceso cuenta con los conocimientos adecuados, en función de los roles y tareas que desempeñará en el servicio, impartirá toda la formación especificada con anterioridad a todo nuevo recurso que se incorpore al servicio durante la ejecución del contrato.

Para ello contará con un recurso del equipo base, por servicio, que desempeñará el rol de formador.

El cliente podrá realizar comprobaciones, en cualquier momento del contrato, para garantizar que el conocimiento de los prestadores del servicio es el adecuado.



  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    MisiónAsegurar que cada recurso del equipo prestador tiene el conocimiento necesario para prestar los servicios con los requisitos establecidos. Cada recurso, antes y durante la prestación de servicio, deberá superar las pruebas establecidas en el Plan de Formación desarrollado. En cada Plan de Formación se especificará el nivel de conocimiento que...


  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Misión- Asegurar que cada recurso del equipo prestador cuenta con el conocimiento necesario para prestar los servicios con los requisitos establecidos. Cada recurso, antes y durante la prestación de servicio, deberá superar las pruebas establecidas en el Plan de Formación desarrollado. En cada Plan de Formación se especificará el nivel de conocimiento...


  • Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Misión- Asegurar que cada recurso del equipo prestador cuenta con el conocimiento necesario para prestar los servicios con los requisitos establecidos. Cada recurso, antes y durante la prestación de servicio, deberá superar las pruebas establecidas en el Plan de Formación desarrollado. En cada Plan de Formación se especificará el nivel de conocimiento...


  • Madrid, Madrid, España Colegio de Politologos y Sociologos de Madrid A tiempo completo

    Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid busca un/a Gestor/a de Formación en Comunicación para desarrollar y gestionar programas de formación en Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos.Funciones:Desarrollar y gestionar programas de formación para estudiantes y profesionales.Colaborar con el equipo de gestión para la planificación y...

  • Gestor de Formación

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Grupo Preving A tiempo completo

    Buscamos un profesional dinámico y ambicioso para unirse a nuestro equipo en Grupo Preving. Como Gestor de Formación, serás responsable de la organización y gestión de nuestros cursos en la empresa.Entre tus responsabilidades estarán:Alta de cursos presenciales en nuestra aplicación y en otras plataformas con las que trabajamos.Subida de alumnos a la...

  • Gestor de Formación

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Grupo Preving A tiempo completo

    VÍTALY es una empresa líder en el sector de la formación y el desarrollo profesional.Nuestra misión es promover el bienestar de las personas a través de la educación y la capacitación.Estamos buscando un Gestor de Formación para unirse a nuestro equipo en Madrid.Las funciones del puesto incluyen:Organizar y gestionar los cursos en la empresa.Alta de...


  • Madrid, Madrid, España Adams Formación A tiempo completo

    Descripción del PuestoAdams Formación busca un/a Gestor/a E-learning para desarrollar las siguientes funciones:Conocimiento y seguimiento de convocatorias en las aulas que tutorice, así como la puesta a disposición de la información a los alumnos/as.Asesoramiento pedagógico durante la preparación de oposiciones.Resolución de dudas sobre el manejo del...


  • Madrid, Madrid, España Adams Formación A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Vaughan Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Formación Corporativa para unirse a nuestro equipo en Vaughan Systems. En este rol, serás responsable de gestionar las formaciones de nuestros clientes B2B de principio a fin.Funciones PrincipalesGestionar la bonificación de las acciones formativas de los clientes corporativos.Cargar los datos de las...


  • Madrid, Madrid, España Vaughan Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Formación Corporativa para unirse a nuestro equipo en Vaughan Systems. En este rol, serás responsable de gestionar las formaciones de nuestros clientes B2B de principio a fin.Funciones PrincipalesGestionar la bonificación de las acciones formativas de los clientes corporativos.Cargar los datos de las...


  • Madrid, Madrid, España Vaughan Systems A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Gestor de Formación Corporativa para unirse a nuestro equipo en Vaughan Systems. En este rol, serás responsable de gestionar las acciones formativas de nuestros clientes B2B, desde la carga de datos hasta la comunicación con Fundae y el seguimiento de la documentación recibida.Principales Funciones:Gestionar la...


  • Madrid, Madrid, España Adams Formación A tiempo completo

    Buscamos a un/a Gestor/a de E-Learning para desarrollar funciones relacionadas con la formación en línea para oposiciones. La persona seleccionada trabajará en un centro ubicado en Madrid y será responsable de: Conocimiento y seguimiento de convocatorias en las aulas. Asesoramiento pedagógico durante la preparación de oposiciones. Resolución de dudas...

  • Gestor De Cobros

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Empresa De Selección A tiempo completo

    Descripción Del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de contact center, busca incorporar un gestor de cobros para sus oficinas de San Fernando de Henares.Las funciones diarias del gestor de cobros serán la emisión de llamadas a empresas clientes para gestionar la deuda de una manera amistosa, sin superar los 3 meses en la mayoría de los casos.El...

  • Gestor De Cobros

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Empresa De Selección A tiempo completo

    Descripción Del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de contact center, busca incorporar un gestor de cobros para nuestras oficinas de San Fernando de Henares.Las funciones diarias del gestor de cobros incluyen la emisión de llamadas a empresas clientes para gestionar la deuda de manera amistosa y eficaz.El gestor de cobros trabajará en un entorno...

  • Gestor De Cobros

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Empresa De Selección A tiempo completo

    Descripción Del PuestoNuestra empresa, líder en el sector de contact center, busca incorporar un gestor de cobros para nuestras oficinas de San Fernando de Henares.Las funciones diarias del gestor de cobros incluyen la emisión de llamadas a empresas clientes para gestionar la deuda de manera amistosa y eficaz.El gestor de cobros trabajará en un entorno...


  • Madrid, Madrid, España Proyectos Y Seguros A tiempo completo

    Proyectos y Seguros S.A. es una empresa líder en el sector de seguros, con más de 40 años de experiencia en la intermediación de seguros. Buscamos un Gestor Comercial de Seguros Automoción para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro objetivo de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.El candidato ideal tendrá conocimientos del...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Somos Global Alumni, una empresa líder en educación y formación en línea. Buscamos un Gestor/a Académico/a con experiencia en gestión de clientes y gestión académica en instituciones educativas superiores.Las funciones del puesto incluyen:Soporte en la gestión del Campus Virtual.Planificación y seguimiento del campus virtual.Resolución de...


  • Madrid, Madrid, España Proyectos Y Seguros A tiempo completo

    Descripción del PuestoProyectos y Seguros S.A. busca incorporar a un Gestor Comercial de Seguros de Automoción para realizar labores de asesoramiento comercial y venta de seguros de automoción a clientes existentes y nuevos. El candidato ideal tendrá conocimientos del sector asegurador y habilidades para trabajar en equipo y con...


  • Madrid, Madrid, España Beonit A tiempo completo

    MisiónEl administrativo de formación con conocimiento de PRL será responsable de velar por el cumplimiento en tiempo y forma de las necesidades documentales y su adecuada actualización en los sistemas para el correcto cumplimiento de los cursos de formación.Funciones PrincipalesSeguimiento de caducidades y lanzamiento de formaciones.Seguimiento de...


  • Madrid, Madrid, España Beonit A tiempo completo

    MisiónEl administrativo de formación con conocimiento de PRL será responsable de velar por el cumplimiento en tiempo y forma de las necesidades documentales y su adecuada actualización en los sistemas para el correcto cumplimiento de los cursos de formación.Funciones PrincipalesSeguimiento de caducidades y lanzamiento de formaciones.Seguimiento de...