Arquitecto Funcional y Técnico de CRM

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

Descripción del Puesto

Cementos Molins busca a un Arquitecto Funcional y Técnico de CRM con experiencia en la implementación de soluciones de CRM en empresas de gran tamaño. El candidato ideal tendrá conocimientos en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM y capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.

Responsabilidades

  • Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los proyectos de CRM.
  • Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las necesidades de las diferentes tipologías de clientes.
  • Diseñar soluciones CRM que se alineen con los objetivos de la empresa, la estrategia de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y la configuración del sistema.
  • Colaborar estrechamente con los Project Managers y Key Users.
  • Mantener un trato cercano, honesto y diferencial con el cliente interno.
  • Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
  • Velar por un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzadas de análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y sociedades.
  • Trabajar con proveedores externos para definir y garantizar las mejores prácticas de desarrollo.
  • Participar en la evaluación técnica de soluciones y, cuando sea necesario, apoyar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
  • Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.

Requisitos Mínimos

  • Experiencia mínima de 5 años en proyectos de CRM, habiendo sido responsable de la implementación del área en al menos 2 proyectos en los últimos años.
  • Conocimiento y experiencia en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones líderes de mercado.
  • Capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.
  • Titulación universitaria.
  • Proactividad en el trabajo diario.
  • Alta motivación, dedicación y compromiso.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés.

Ubicación

Sant Vicenç dels Horts (España)



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