Administrador de Servicio al Cliente y Analista de Facturación

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Administrador de Servicio al Cliente y Analista de Facturación para unirse a nuestro equipo en Sant Cugat, Barcelona. En esta posición, serás responsable de gestionar las incidencias internas y externas de los clientes, así como analizar la facturación, contratos y KPIs.

Funciones del Puesto
  • Revisión de volúmenes de facturación retenidos por reglas preestablecidas.
  • Análisis y gestión de reglas de facturación tratadas dentro del equipo de Billing.
  • Envío de reglas no gestionadas por el equipo a sus correspondientes responsables.
  • Cruces entre diferentes ficheros para obtener el dato final a trabajar.
  • Gestión de peticiones administrativas.
  • Modificación de contratos (correcciones, cambio de condiciones, contadores...) que afecten a la facturación y su calidad.
  • Interactuar con el resto de departamentos para solventar las incidencias y modificar las condiciones de los contratos, datos del cliente, etc.
  • Creación y reporting de KPI's, bajo supervisión del mando (Creación, análisis, comunicación e implementación de mejoras y eficiencias en los KPI's).
  • Creación de solicitudes para la mejora del parque (MiF).
Requisitos del Candidato
  • Obligatorio Inglés.
  • Importante poder conversar, entender y escribir en inglés.
  • Gran capacidad analítica.
  • Experiencia en tareas similares a las descritas.
  • Paquete office (en especial, dominio de Excel).
  • Persona con facilidad para el multitasking en tareas administrativas.
  • Agilidad para adaptarte a nuevos procesos.
  • Persona organizada y metódica para tareas administrativas.
Beneficios
  • Integración en una gran multinacional del sector tecnológico.
  • Flexibilidad horaria: entrada flexible 8/9h. – salida 17/18h.
  • Modo de trabajo híbrido 2-3 días/semana.
  • Salario: 22.000€ /anual.
  • Programas de desarrollo interno, tarde libre en tu cumpleaños, prestaciones sociales + seguro médico.
  • Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo.
  • Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia.


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