Técnico en Atención al Cliente de Alimentación

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

Estamos buscando a un profesional con experiencia en atención y gestión de clientes para unirte a nuestro equipo.

Mahou San Miguel es una compañía familiar líder de bebidas en España, con más de 130 años de historia. Nuestro compromiso con el empleo de calidad y el bienestar de las personas, nuestros valores, nuestro propósito y nuestro espíritu innovador y transformador definen nuestra forma única de hacer las cosas.

Como Técnico en Atención al Cliente de Alimentación, tu misión será desarrollar el proceso de atención a clientes como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la entrega. Serás el punto de contacto entre nuestros clientes y la empresa, proporcionando información y resolviendo sus incidencias de manera proactiva y eficiente.

Tus responsabilidades incluirán:

  • Llevar a cabo la atención al cliente de manera efectiva y eficiente.
  • Gestionar pedidos, parametrización de ficheros maestros, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales.
  • Escalar incidencias y reporting del estado de clientes al supervisor del área.
  • Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas.
  • Colaborar internamente con otros departamentos de la compañía con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente de forma eficiente.

Requisitos: Licenciatura o grado en Económicas, o similar. Ingles B.2.2. Experiencia de al menos 2 años en puestos atención y gestión de clientes. Orientación al cliente. Capacidad de trabajo en equipo y transversal. Autonomía y agilidad en la toma de decisiones en su ámbito de responsabilidad. Se valorará conocimiento Lenguaje EDI.

¿Qué esperamos de ti?

Un profesional motivado y apasionado por la atención al cliente, con habilidades para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva. Un comunicador claro y conciso, capaz de entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones personalizadas.

Cifras clave:

Salario aproximado: 30.000 euros anuales

Nuestra oferta: oportunidad de crecer en una empresa establecida y líder en su sector, con un ambiente laboral dinámico y colegial.



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