Director de Comercio y Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Leganés, Madrid, España Divain Team S.L. A tiempo completo

Divain Parfums es una marca líder en perfumes con presencia digital fuerte y objetivo de crecimiento en el mercado. Nuestra última etapa ha sido la apertura de nuestras primeras tiendas físicas, lo que nos lleva a buscar un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director de Comercio y Experiencia del Cliente. Esta posición requiere habilidades analíticas sólidas, colaboración efectiva y capacidad para diseñar experiencias de compra excepcionales.

Funciones clave:

  • Desarrollo de Estrategia de Comercio: Diseñar y ejecutar estrategias comerciales alineadas con las operaciones físicas y online para maximizar el crecimiento en ambas áreas.
  • Alineación Omnicanal: Colaborar estrechamente con el equipo de marketing y análisis de datos para asegurar que las estrategias sean coherentes entre los canales físicos y digitales.
  • Gestión de Aperturas de Tiendas: Supervisar la planificación y ejecución de nuevas tiendas físicas garantizando estándares de marca y experiencia del cliente.
  • Optimización de la Experiencia del Cliente: Asegurar que la experiencia del cliente en el punto de venta sea coherente con la experiencia online, trabajando en la integración de sistemas de gestión de stock y otras herramientas omnicanal.
  • Estrategias de Ventas y Promociones: Definir estrategias de ventas y promociones en tienda que complementen las campañas digitales, optimizando conversiones y rentabilidad de cada tienda.
  • Análisis de Datos y Resultados: Trabajar con el equipo de análisis de datos para identificar áreas de mejora y alinear resultados con objetivos estratégicos.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 5 años en estrategia de comercio y experiencia en empresas de productos de consumo masivo o moda.
  • Habilidades analíticas sólidas, conocimiento profundo de estrategias omnicanal y experiencia en integración de e-commerce con puntos de venta físicos.
  • Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros departamentos, especialmente con el equipo de marketing y análisis de datos.
  • Enfoque orientado al cliente, con capacidad para diseñar experiencias de compra excepcionales.

Nos ofrecemos:

  • Oportunidad de liderar la expansión física de Divain Parfums en un entorno dinámico y en crecimiento.
  • Entorno de trabajo colaborativo y altamente innovador.
  • Desarrollo profesional dentro de un equipo multidisciplinario con un fuerte enfoque en la estrategia omnicanal.

Sueldo estimado: €80,000 - €100,000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Se valorará principalmente su capacidad para desarrollar estrategias comerciales efectivas y mejorar la experiencia del cliente.



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    hace 3 meses


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