Especialista en Soporte Técnico

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo
Sobre el Rol

En Orbidi, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Success. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte técnico de alta calidad y que puedan aprovechar al máximo nuestros productos y servicios.

Responsabilidades
  • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente y efectiva.
  • Garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
  • Aplicar cambios en nuestros programas y herramientas de manera efectiva para respaldar el negocio.
  • Brindar soporte a reuniones de negocio, ya sean internas o con clientes, resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir.
  • Desarrollar habilidades para mediar entre la gestión de proyectos de nuestros clientes y la tecnología, monitorizando el sistema de tickets y respondiendo dentro de los objetivos establecidos.
  • Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva, mejorando la satisfacción del cliente.
  • Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
  • Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.
  • Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del soporte técnico y proponer mejoras basadas en el análisis de los datos obtenidos.
Requisitos
  • Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
  • Conocimiento avanzado en Wordpress y experiencia en la administración de sitios web.
  • Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
  • Experiencia en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
  • Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.
¿Qué te hará destacar?
  • Atención al detalle, persuasiva, motivada y habilidades como problem solver con don de gentes.
  • Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
  • Habilidad para tomar decisiones, experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
  • Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
  • Empatía, humildad y capacidad de escucha.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones y prioridades.

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España beBee Professionals A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Barcelona.ResponsabilidadesIdentificar y resolver problemas técnicos de nuestros usuarios.Documentar procedimientos y proporcionar asistencia técnica.Trabajar con una variedad de tecnologías y herramientas para ayudar a nuestros...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

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  • Especialista en Soporte Técnico de Infraestructura

    hace 14 horas

    Barcelona, Barcelona, España Mystery Project A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, una ONG con gran impacto en zonas de conflicto, busca un Especialista en Soporte Técnico de Infraestructura Nivel II para su oficina en Barcelona.ResponsabilidadesGestionar operaciones de centros de datos a nivel global, asegurando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de los recursos del centro de...

  • Especialista en Soporte Técnico de Infraestructura

    hace 17 horas

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  • Especialista Soporte Seguridad

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VINCI Energies en France A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte de Seguridad para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de brindar soporte de alto nivel en proyectos de seguridad multifabricante y multicliente.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico a clientes y proyectos de seguridad.Desarrollar y implementar...

  • Especialista Soporte Seguridad

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VINCI Energies en France A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte de Seguridad para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de brindar soporte de alto nivel en proyectos de seguridad multifabricante y multicliente.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico a clientes y proyectos de seguridad.Desarrollar y implementar...

  • Especialista Soporte Seguridad

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VINCI Energies en France A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte de Seguridad para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de brindar soporte de alto nivel en proyectos de seguridad multifabricante y multicliente.Funciones del PuestoBrindar soporte de alto nivel en proyectos de seguridad multifabricante y multicliente.Trabajar...

  • Especialista Soporte Seguridad

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España VINCI Energies en France A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Soporte de Seguridad para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de brindar soporte de alto nivel en proyectos de seguridad multifabricante y multicliente.Funciones del PuestoBrindar soporte de alto nivel en proyectos de seguridad multifabricante y multicliente.Trabajar...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Te interesaría trabajar en un entorno dinámico y desafiante?En Talent Search People, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar una experiencia de cliente excepcional.¿Qué habilidades necesitamos?Lenguaje avanzado: Tienes un nivel C1 en castellano y catalán.Disponibilidad: Estás...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 días

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  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Sosmatic, una empresa líder en soporte técnico y atención al cliente. Buscamos un Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este puesto, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios, resolviendo incidencias y peticiones IT de forma presencial y...

  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 2 días

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  • Especialista en Soporte Técnico con Dominio del Español

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Job Squad A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un Especialista en Soporte Técnico con dominio del español para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En Job Squad, nos enfocamos en ofrecer soluciones de tecnología de la información de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades del Puesto Como Especialista en Soporte Técnico, estarás a cargo de la...

  • Especialista en Soporte Técnico con Dominio del Español

    hace 2 días

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  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Oferta de Empleo - Técnico de Soporte TécnicoDescripción del PuestoEn Zemsania, una empresa líder en consultoría y servicios tecnológicos, estamos buscando un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Lleida, en el sector público. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica y soporte a los usuarios,...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Domestiko A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Domestiko estamos buscando a un Técnico de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de tecnología. Como especialista en resolución de problemas técnicos, serás responsable de brindar soporte y mantenimiento a nuestros equipos informáticos, garantizando la estabilidad y eficiencia de nuestros...

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    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Abanti Sifu A tiempo completo

    En Abanti Sifu, una consultora de recursos humanos con presencia en todo el país, nos especializamos en las áreas de selección, capacitación y contratación de personal.Contamos con la misión de integrar las necesidades de nuestros clientes en el ámbito de los recursos humanos, convirtiéndonos en su aliado estratégico.Actualmente, estamos en...

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    hace 2 semanas

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  • Técnico/a de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Sosmatic, una empresa líder en soporte técnico y atención al cliente. Buscamos un Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Barcelona. La posición es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y una oportunidad para crecer en una empresa en constante evolución.ResponsabilidadesResolver...