Asistente de Gerente de Recepción

hace 3 días

Ibiza, Baleares, España Mondrian A tiempo completo

**Descripción del puesto**

Cómo será tu día a día:

  • Programar, distribuir y asignar funciones al personal de recepción.
  • Realizar tareas administrativas, de llamadas, gestión del correo electrónico, etc.
  • Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las preferencias de los huéspedes.
  • Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos del área de recepción, atención al cliente y normas de seguridad.
  • Supervisar las acciones del personal a tu cargo relativo a la atención al cliente.
  • Atender al cliente en Front Desk.
  • Atender y gestionar las quejas y reclamaciones.
  • Realizar la planificación de los turnos del departamento.
  • Hacer seguimiento del trabajo con los departamentos de Reservas y Habitaciones.
  • Participar en procesos de selección para el departamento.
  • Supervisar y revisar la facturación del día, cuadrar cajas si fuese necesario y revisar que los cargos se estén realizando correctamente.
  • Realizar los informes y estadísticas de fin de mes.
  • Revisar los traces, comments y demás preferencias de las reservas.
  • Controlar los paylinks enviados a través de Ayden.
  • Supervisar que se cumplan los objetivos marcados por el Jefe de Recepción.
  • Revisar las reservas a varios días vista para subsanar errores y asignar con antelación las reservas con peculiaridades.
  • Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.

**Requisitos**

  • Título en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o un campo relacionado.
  • Al menos 2-3 años de experiencia trabajando en la recepción de un hotel como supervisor o en un puesto similar en la industria hotelera.
  • Deseable dominio PMS Oper cloud.
  • Excelentes habilidades para interactuar con los huéspedes, atender sus necesidades y resolver problemas.
  • Capacidad para gestionar y resolver quejas de clientes de manera efectiva.
  • Habilidad para liderar y motivar al personal.
  • Capacidad para capacitar y desarrollar al equipo de recepción.
  • Habilidad para manejar situaciones de conflicto con calma y profesionalismo.
  • Actitud proactiva para anticipar y resolver problemas antes de que escalen.

**Información adicional**

Como Asistente de Gerente de Recepción, tu responsabilidad principal será asumir el liderazgo en la gestión del área de recepción en ausencia del jefe/a de Recepción.

Esto implica supervisar las actividades del personal, asegurando un servicio de atención al cliente impecable, la aplicación de las normas de cortesía, la correcta gestión de registros de información y el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos.

Además, serás el punto de coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.

También desempeñarás un papel clave en la formación y desarrollo del equipo a tu cargo.

**¿Qué te espera?**

  • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
  • Tipo de contrato: Fijo discontinuo.
  • Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
  • La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
  • Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
  • En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
  • Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
  • Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
  • Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
  • Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien.
  • Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia inolvidable.**Responsabilidades**:• Auxiliar en las tareas...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.**Responsabilidades**:• Auxiliar en las tareas...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia inolvidable.**Responsabilidades**:1. Atender a los huéspedes...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia inolvidable.**Responsabilidades**:• Auxiliar en las tareas...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.**Responsabilidades**:• Auxiliar en las tareas...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. Como Asistente de Recepción, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia inolvidable.**Responsabilidades**:1. Atender a los huéspedes...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Grand Palladium Ibiza Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grand Palladium Ibiza Resort & Spa busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción en nuestro equipo.**Responsabilidades**:1. Atender a los huéspedes desde la entrada hasta la salida del hotel, brindándoles asistencia y información sobre los servicios y facilidades del establecimiento.2. Realizar el...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Grand Palladium Ibiza Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Grand Palladium Ibiza Resort & Spa busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción en nuestro equipo.**Responsabilidades**:1. Atender a los huéspedes desde la entrada hasta la salida del hotel, brindándoles asistencia y información sobre los servicios y facilidades del establecimiento.2. Realizar el...

  • Asistente de Recepción Spa

    hace 2 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un/a **Asistente de Recepción Spa** para nuestro centro Wellness de Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.**Funciones Principales**:• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a nuestros clientes.• Proporcionar un trato agradable y personalizado a los clientes.• Control de...

  • Asistente de Recepción Spa

    hace 2 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un/a **Asistente de Recepción Spa** para nuestro centro Wellness de Ushuaïa Ibiza Beach Hotel.**Funciones Principales**:• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a nuestros clientes.• Proporcionar un trato agradable y personalizado a los clientes.• Control de...

  • Asistente de Recepción en Spa

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¿Te gustaría ser parte de un equipo excepcional en el sector hotelero? Palladium Hotel Group te ofrece la oportunidad de unirte a nosotros como Asistente de Recepción en Spa. Tu función principal será colaborar en la atención al cliente, asegurando una experiencia memorable desde la llegada hasta la despedida. Esto...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Si te apasiona la atención al detalle y la distinción, y te atrae la idea de formar parte de una marca de moda en la isla, este es tu sitio. El BLESS Hotel Ibiza está ubicado en una de las zonas más auténticas y carismáticas de la isla. Desde BLESS Hotel Ibiza queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Si te apasiona la atención al detalle y la distinción, y te atrae la idea de formar parte de una marca de moda en la isla, este es tu sitio. El BLESS Hotel Ibiza está ubicado en una de las zonas más auténticas y carismáticas de la isla. Desde BLESS Hotel Ibiza queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro...

  • Asistente de Recepción en Spa

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¿Te gustaría unirte a un equipo profesional en el sector hotelero? Palladium Hotel Group te ofrece la oportunidad de ser parte de nuestro equipo como Asistente de Recepción en Spa. Tu función principal será colaborar en las tareas de atención al cliente, incluyendo la acogida, el registro, la estancia y la despedida de...

  • Asistente de Gerencia de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Mondrian A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Cómo será tu día a día:Programar, distribuir y asignar funciones al personal de recepción.Realizar tareas administrativas, de llamadas, gestión del correo electrónico, etc.Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las preferencias de los huéspedes.Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos...

  • Asistente de Gerencia de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Mondrian A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Cómo será tu día a día:Programar, distribuir y asignar funciones al personal de recepción.Realizar tareas administrativas, de llamadas, gestión del correo electrónico, etc.Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las preferencias de los huéspedes.Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La empresa Palladium Hotel Group busca un profesional para ocupar el puesto de Ayudante de Recepción en sus hoteles en Ibiza. El objetivo principal de este puesto es brindar una atención al cliente de alta calidad y apoyar en las tareas de gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones y...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La empresa Palladium Hotel Group busca un profesional para ocupar el puesto de Ayudante de Recepción en sus hoteles en Ibiza. El objetivo principal de este puesto es brindar una atención al cliente de alta calidad y apoyar en las tareas de gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones y...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoSi eres una persona con un don de gentes innato, transmites frescura, amabilidad y educación en todo momento.En Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, estamos buscando a un profesional que se encargue de la atención al cliente desde la entrada al hotel hasta su salida, ayudándole con las maletas, equipaje y pertenencias o en otros servicios...

  • Asistente de Recepción

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoSi eres una persona con un don de gentes innato, transmites frescura, amabilidad y educación en todo momento.En Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, estamos buscando a un profesional que se encargue de la atención al cliente desde la entrada al hotel hasta su salida, ayudándole con las maletas, equipaje y pertenencias o en otros servicios...