Especialista en Atención al Cliente

hace 4 semanas


Santa Eulalia del Río, Baleares, España International Paper A tiempo completo

**Misión**:

El Especialista en Atención al Cliente es el principal punto de contacto para los clientes, ayudándoles con todas las consultas del día a día, desde la recepción del pedido hasta la entrega.

**Funciones clave**:

Recibir pedidos de clientes y agregarlos al sistema ERP de manera oportuna.

Mantener los datos Maestros de Clientes y SSP, así como la Lista de Precios de la cartera de clientes asignados.

Realizar el seguimiento de la gestión de pedidos de principio a fin, monitoreando las fechas estimadas de envío y comunicándose con los equipos de Planificación y Logística para lograr entregas a tiempo.

Gestionar la comunicación efectiva con los clientes sobre actualizaciones, cambios y confirmaciones de pedidos, así como cualquier queja o pregunta.

Coordinar créditos de cuenta con el equipo de finanzas y comunicar internamente las solicitudes de los clientes con los diferentes departamentos.

**Requisitos**:

Formación en ámbito comercial, administrativo y/o financiero.

Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.

Idiomas: Castellano y valenciano, con nivel intermedio de inglés.

Habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de establecimiento de prioridades.

Orientado a la acción, tolerante al estrés y con capacidad para tomar decisiones y resolver problemas.

**Oportunidades**:

Trabajar en una empresa multinacional puntera y crecer profesionalmente en el ámbito de seguridad y medio ambiente.



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