Gerente de Suporte

hace 1 mes

Gasteiz Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.

Responsabilidades
  • Gerenciar o fluxo de tickets de suporte;
  • Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios;
  • Acompanhar o progresso dos tickets, assegurando que eles sejam atribuídos aos técnicos adequados e acompanhados até sua conclusão;
  • Comunicar-se com os times internos para fornecer atualizações sobre o status dos tickets e solucionar quaisquer dúvidas ou problemas adicionais;
  • Enviar checklist do ambiente;
  • Identificar tendências e padrões nos tickets de suporte, a fim de ajudar a melhorar os processos internos e evitar problemas futuros;
Requisitos e Qualificações
  • Experiência comprovada em suporte de TI ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em Service Now ou em sistemas de gerenciamento de tickets similares;
  • Formação técnica em informática ou graduação na área de Tecnologia da Informação (diferencial);
  • Habilidades de comunicação excelentes, tanto verbalmente quanto por escrito;
Informações Adicionais

Aqui na ISH, além dos benefícios de mercado, você tem:

  • Previdência Privada;
  • Clube de Vantagens Allya: descontos em mais de parceiros;
  • Day Off de aniversário;
  • Zenklub: Desconto especial para sessões de terapia com foco no desenvolvimento pessoal e bem-estar emocional;
  • Wellhub: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar físico (e o de sua família);
  • Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;
  • Deeplearning: Nossa universidade corporativa, um espaço dedicado ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com cursos, treinamentos e workshops voltados para o aprimoramento profissional e pessoal.

  • Gerente de Vendas e Suporte

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España VIVO Empresas A tiempo completo

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Vendas e Suporte em nossa equipe de Lojas Vivo. O candidato ideal será responsável por gerenciar equipes de vendas e suporte, garantindo a satisfação dos clientes e o alcance de metas de vendas.

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI na Ish Tecnologia é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesClassificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios;Acompanhar o progresso...

  • Gerente de Suporte

    hace 3 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do Cargo:O cargo de Gerente de Suporte visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.Classificar,...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...

  • Gerente de Suporte

    hace 4 semanas

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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesClassificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios.Acompanhar o progresso dos tickets,...

  • Gerente de Suporte

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesClassificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios.Acompanhar o progresso dos tickets,...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 1 mes

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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesClassificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios;Acompanhar o progresso dos tickets,...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 1 mes

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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte de TI é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesClassificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios;Acompanhar o progresso dos tickets,...

  • Gerente de Suporte

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.As principais responsabilidades incluem:Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios;Acompanhar o progresso...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios;Acompanhar o...

  • Gerente de Suporte de TI

    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoVocê está procurando por um desafio que o motive e o permita crescer profissionalmente? A ISH Tecnologia é uma empresa de cibersegurança que oferece soluções integradas e inovadoras de segurança e infraestrutura cibernéticas. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos com a qualidade e a...

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    hace 4 semanas

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoA ISH Tecnologia está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Tickets. Nesta função, você será responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de...

  • Gerente de Tickets

    hace 1 mes

    Gasteiz / Vitoria, Álava, España Ish Tecnologia A tiempo completo

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Tickets é responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de tickets de suporte;Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos...