Gerente de Operaciones Key para Call Center

hace 2 semanas


Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Consultora de RRHH A tiempo completo

La empresa es un líder en el sector servicios con una sólida trayectoria y presencia en el mercado. Busca incorporar a un Gerente de Operaciones Key para su Call Center ubicado en Sevilla.

Funciones Principales
  • Negociar y definir objetivos del servicio con la empresa y el cliente para asegurar su consecución.
  • Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing para garantizar el cumplimiento de los objetivos de atención al cliente y ventas, y asegurar la excelencia y rentabilidad de las cuentas.
  • Analizar los resultados de las campañas de telemarketing, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
  • Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
Requisitos Mínimos
  • Experiencia desarrollando funciones como Responsable de Operaciones de Proyectos de Call Center.
  • Imprescindible conocimientos de Contact Center de Televenta.
  • Amplia experiencia en gestión de varias cuentas de manera simultánea y gestión de alto volumen de trabajadores en Contact Center.
  • Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
  • Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.
Ventajas
  • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18:30 horas y viernes hasta las 14 horas.
  • Salario en función de la candidatura y experiencia.
  • Incorporación lo antes posible a Proyecto Estable.
  • Convenio de Contact Center.
Otras Ventajas

Si estás buscando formar parte de una empresa líder en servicios que se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo, esta es tu oportunidad.



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