Embajador de Experiencias en Destino

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

En Meliá Hotels International buscamos a un Concierge para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, Gran Melià Hotel.

Misión y Responsabilidades

Como experto prescriptor y embajador del destino, se encarga de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionándoles servicios y productos únicos y personalizados. La responsabilidad principal es cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.

  • Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.
  • Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel, comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Requisitos

Necesitamos a alguien con formación en Turismo, RRPP o Similar, alta orientación al cliente y trabajo en equipo. Es imprescindible tener un alto nivel de inglés y se valora un segundo idioma. La persona debe ser proactiva, dinámica y tener una alta vocación de servicio.

  • Formación en Turismo, RRPP o Similar.
  • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

El salario estimado para este puesto es de entre 28.000€ y 35.000€ anuales dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Beneficios

En Meliá todos somos VIP, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.



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