Atención al Cliente en Hoteles

hace 6 días


Badajoz, Badajoz, España Hotel Adealba Badajoz A tiempo completo

Hotel Adealba Badajoz busca incorporar un recepcionista a jornada completa. El candidato ideal tendrá experiencia y podrá ayudarnos a crecer y mejorar nuestros hoteles.

Deberá tener buen trato hacia el cliente, analítico, buena presencia, seria y responsable.

Responsabilidades

El recepcionista será responsable de:

  • Registrar a los clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
  • Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.
  • Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
  • Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
  • Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento.
  • Gestionar horarios personal.
  • Gestionar planes de precios para las diferentes temporadas.
  • Analizar competencia.
  • Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.

Requisitos

Se requiere:

  • Experiencia previa en recepción.
  • Formación en Turismo.
  • Idiomas: castellano, inglés.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Sueldo

1.200,00€-1.700,00€ al mes.



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