Coordinador de Operaciones de Contact Center

hace 1 semana


Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

Servinform busca un/a Coordinador/a de Operaciones de Contact Center para un proyecto de Telecomunicaciones. El/la candidato/a seleccionado/a se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones:

Responsabilidades:

  • Gestión y coordinación de las operaciones en Contact Center, para un servicio de volumen y gran cantidad de módulos y procesos que gestionamos para la administración pública.
  • Planificación, previsión de carga de trabajo y dimensionamiento.
  • Gestión y seguimiento de indicadores (KPI's y SLA's), análisis de métricas y desarrollo de estrategias de mejora del Contact Center.
  • Formación de continua de equipos.

Requisitos:**

  • Titulación Universitaria de nivel superior: Máster o Licenciatura.
  • Experiencia de al menos 2-3 años en servicios de Internet, Telecomunicaciones, sistemas de Información.
  • Experiencia de al menos 2-3 años en supervisión y coordinación de equipos de trabajo.
  • Experiencia de al menos 2 años en elaboración de informes y cuadros de mando.
  • Experiencia de al menos 1 año en servicios relacionados con la gestión de nombres de dominio o servicios de hosting.

Conocimientos y habilidades:**

  • Procedimientos asociados a la gestión de los dominios (altas, bajas, renovaciones, modificaciones de datos, cancelaciones).
  • Nivel de Inglés Advanced o equivalente (Trinity College niveles 10/11; TOEFL puntuación 110+; IELTS 6,5-8; CEFR C1), otros certificados equivalentes o tener un nivel de Inglés equivalente al requerido.


  • Getafe, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Servinform, un proveedor de servicios de alta calidad en el mercado de la tecnología. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a nuestros clientes. En este sentido, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones de Contact Center que se encargará de llevar a cabo las siguientes...


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  • Getafe, Madrid, España SERVINFORM A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Servinform, un líder en la industria de la tecnología y los servicios. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a nuestros clientes. En este sentido, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones de Contact Center que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones:Gestión y...


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  • Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, estamos comprometidos con ofrecer un servicio diferencial de alto valor a nuestros clientes. Nuestra misión es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para el equipo de Soporte de un proyecto de...


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  • Getafe, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la logística y la coordinación de operaciones para unirse a nuestro equipo en Leroy Merlin España como Coordinador/a de Operaciones Logísticas. En este rol, serás un elemento clave en la gestión eficiente de nuestras operaciones logísticas, asegurando que todo funcione sin problemas para...


  • Getafe, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completo

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  • Getafe, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    ¿Te apasiona la logística y la coordinación de operaciones? Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a Operaciones Logística en nuestra plataforma de Getafe. En este rol, serás una pieza clave en la gestión eficiente de nuestras operaciones logísticas, asegurando que todo funcione sin problemas para lograr la...


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  • Getafe, Madrid, España Leroy Merlin - España A tiempo completo

    Descripción del PuestoLeroy Merlin es una empresa líder en el sector de la construcción y decoración en España. Nuestra empresa ofrece una amplia gama de productos y soluciones a través de nuestros puntos de venta, nuestra web y nuestra aplicación móvil.Buscamos un Coordinador/a de Operaciones Logísticas para unirse a nuestro equipo en Getafe. En...


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  • Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform es una empresa de servicios especializada en el sector de Contact Center, que ofrece un servicio de alto valor con más de 9.000 profesionales que atienden a más de 1.500 clientes.En este puesto, nos encargamos de emitir llamadas con el fin de informar y llegar a acuerdos de pago de la deuda reciente y amistosa de los...


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  • Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa en crecimiento, busca a un/a Coordinador/a de Proyectos de Venta para unirse a nuestro equipo de Call Center.**Responsabilidades**:• Coordinar proyectos de emisión para la venta de energía y otros productos.• Gestión y motivación del equipo comercial.• Control y envío de reportes internos y al...


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  • Getafe, Madrid, España Leroy Merlin - España A tiempo completo

    Ubicación:Beneficios:Descripción completa del empleo:Funciones Principales del Puesto:Gestión y coordinación de operaciones diarias: Garantizar el flujo adecuado de mercancías y optimizar los procesos logísticos para maximizar la eficacia operativa.Supervisión y optimización de procesos: Analizar datos logísticos para identificar áreas de mejora y...


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  • Getafe, Madrid, España Leroy Merlin - España A tiempo completo

    Descripción del PuestoLeroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España, con una presencia en 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica. Nuestra compañía ofrece soluciones a través de la labor profesional de más de empleados. En 2022, alcanzamos una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.Funciones...


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