Técnico de Soporte con Idiomas

hace 6 días


Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a técnico/a de soporte para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.

Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en la externalización de procesos de negocio con un foco en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

  • Realizarás formaciones a usuarios sobre el uso de sistemas informáticos (basado en Microsoft Dynamics).
  • Ejecutarás casos de pruebas para garantizar una buena experiencia de usuario (verificación de coherencia en los pasos a seguir, búsqueda de bugs, etc).
  • Crearás, traducirás y mantendrás documentación y manuales.
  • Prestarás soporte post GO-LIVE a diferentes instituciones educativas.
  • Atenderás al usuario final ante dudas o incidencias.
  • Seguirás los casos sin resolver.
  • Acompañarás durante las formaciones al usuario final.
  • Tomarás requerimientos ante mejoras.
  • Acompañarás a operaciones en momentos puntuales para ejecutar procesos.

¿Qué te ofrecemos?

  • Un contrato indefinido (39 horas semanales) de 09:00 a 18:00 horas.
  • La oportunidad de formar parte del área de Gestión al Cliente en Grupo Planeta, donde se desarrollan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
  • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

¿Qué buscamos en ti?

  • Formación universitaria (deseable).
  • Experiencia en trabajos similares y remotos.
  • Habilidades comunicativas orales y escritas.
  • Habilidad para trabajar en equipo y en diferentes entornos informáticos.
  • Capacidad analítica y resolución de problemas.
  • Conocimientos avanzados del paquete Office (principalmente Outlook y Excel).
  • Proactividad.
  • Orientado al cliente.
  • Idiomas: Castellano, francés e inglés (hablado y escrito).
  • Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.


  • Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

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  • Valencia, Valencia, España Preference A tiempo completo

    En Preference, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Soporte de Cliente. Como Técnico de Soporte de Cliente, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.**Responsabilidades clave:**Proporcionar asistencia técnica para...


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    **Nuestra Visión**En Air Liquide, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo.**Nuestro Equipo**Buscamos a un profesional con habilidades analíticas y técnicas para unirse a nuestro...


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