Asistente de Recepción Senior en Meliá
hace 2 días
Misión del puesto
El Asistente de Recepción Senior desempeña un papel fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando una atención personalizada y eficiente.
Funciones clave
- Ayuda a los clientes en el mostrador y atiende sus necesidades con profesionalismo y calidez.
- Informa y asesora a los clientes sobre servicios turísticos, ayudándoles a planificar su estancia de manera satisfactoria.
- Uso efectivo de la central telefónica para gestionar llamadas y mensajes de manera eficiente.
- Gestiona las entradas y salidas de los clientes del hotel (check-in, check-out) con precisión y eficacia.
- Dominio completo de la disponibilidad de habitaciones por tipos y fechas, ajuste de reservas y cotización de habitaciones por correo electrónico y teléfono.
- Gestiona y controla las habitaciones de grupos mediante listas de asignación.
Requisitos
- Formación reglada en Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado en Turismo.
- Inglés nivel alto - B2 (Upper-Intermediate).
- Se valorará conocimientos en Opera y Sirius.
- Experiencia mínima de 1 año como Ayudante de Recepción en hoteles de 4 y 5*.
- Competencias: Capacidad de Comunicación y Orientación al cliente, persona extrovertida, dinámica e iniciativa, responsabilidad y actitud positiva hacia el trabajo.
- Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.
Sueldo estimado
El salario promedio para este cargo en España es de aproximadamente €25.000 anuales.
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Asistente de Recepción Senior
hace 6 días
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hace 4 semanas
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hace 2 días
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hace 4 semanas
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Gerente de Recepción
hace 7 días
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