Asistente de Servicio al Cliente de Oficina Frontera

hace 1 semana

Alcobendas, Madrid, España Tevapharm A tiempo completo
Misión del rol

Llevar a cabo funciones mixtas de Front Office/Back Office (principalmente Front Office), facilitando información, resolviendo las dudas y consultas que trasladen los clientes tanto externos como internos, así como realizando alguna tarea más administrativa/transaccional en relación con la gestión de clientes (validación de clientes, gestión documentación, etc).

Qué hará el candidato/a cada día

Atención telefónica/correo electrónico de las incidencias o consultas de nuestros clientes, y registro de estas en el sistema tipificando de forma correcta, así como realizar la coordinación y seguimiento con los departamentos o áreas responsables de la ejecución de las actividades en relación con los procesos de:

  • Alta / modificación de clientes y chequeo de sus datos.
  • Pedidos y entregas (consultas, bloqueos, límites de crédito, etc.)
  • Devoluciones (recogidas, abonos, sustitución de productos, etc.)
  • Facturación (duplicados, incidencias, correcciones, etc.)
  • Gestión de cobro (reclamación de impagados y facturas vencidas) de los clientes asignados a su cartera.

Identificar cuellos de botella y áreas de mejoras en los procesos de servicio al cliente, proponiendo nuevas formas de trabajar con el menor impacto hacia el cliente, las áreas comerciales y logísticas de la compañía.

Seguimiento junto con las áreas de Back Office para la resolución de incidencias en el tiempo establecido.

Herramientas que utilizará

SAP; Avaya Telephone System; Veeva CRM; Oracle; Microsoft Office Tools (Excel); Email; Model N.

Experiencia y cualificaciones

Licenciado/a en económicas, empresariales o similar.

Orientación al cliente, dotes comerciales, planificación, empatía, proactividad, dinamismo, con al menos 5 años de experiencia.

Conocimiento del modelo Customer Service, conocimiento del modelo logístico, políticas de crédito y riesgo, uso de herramientas CRM de la compañía, conocimiento de producto, gestión de pedidos, gestión de entregas, facturación y cobro, optimización de procesos.

  • Asistente de Limpieza Oficina

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    **Funciones del Asistente de Limpieza Oficina**El Asistente de Limpieza Oficina es responsable de mantener un ambiente limpio y organizado en el office. Sus tareas incluyen: Limpieza de zonas de trabajo, incluyendo la cocina y el comedor. Servicio en línea para garantizar la eficiencia del equipo.**Requisitos**Para ser considerado para este puesto, se...

  • Asistente de Oficina en Alcobendas

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos un Asistente de Oficina para unir nuestro equipo en Alcobendas. La persona seleccionada será responsable de la elaboración y preparación de alimentos en la cocina, así como la limpieza y organización del office y zonas comunes. También será necesario cumplimentar registros y prestar servicio en línea de...

  • Asistente de Oficina en Alcobendas

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Oficina en nuestra sucursal de Alcobendas. El candidato ideal tendrá experiencia en puestos similares y estará dispuesto a incorporarse de inmediato.Responsabilidades: - Elaboración y preparación de alimentos en cocina. - Limpieza y organización del office y zonas...

  • Asistente de Oficina en Alcobendas

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Oficina en nuestra sucursal de Alcobendas. El candidato ideal tendrá experiencia en puestos similares y estará dispuesto a incorporarse de inmediato.Responsabilidades: - Elaboración y preparación de alimentos en cocina. - Limpieza y organización del office y zonas...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    **Buscamos un/a Asistente Administrativo para nuestro equipo en Madrid**En Fed Finance Es estamos buscando a un/a Asistente Administrativo para unirse a nuestro equipo en la zona norte de Madrid. Si tienes experiencia en puestos similares y quieres darle un empujón a tu carrera profesional, ¡este es tu oportunidad!**Funciones del puesto:**Las funciones a...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    **Buscamos un/a Asistente Administrativo para nuestro equipo en Madrid**En Fed Finance Es estamos buscando a un/a Asistente Administrativo para unirse a nuestro equipo en la zona norte de Madrid. Si tienes experiencia en puestos similares y quieres darle un empujón a tu carrera profesional, ¡este es tu oportunidad!**Funciones del puesto:**Las funciones a...

  • Asistente de Servicio al Cliente de Oficina del Frente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Tevapharm A tiempo completo

    Misión del rolLlevar a cabo funciones mixtas de Front Office/Back Office (principalmente Front Office), facilitando información, resolviendo las dudas y consultas que trasladen los clientes tanto externos como internos, así como realizando alguna tarea más administrativa/transaccional en relación con la gestión de clientes (validación de clientes,...

  • Asistente de Servicio al Cliente de Oficina del Frente

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Tevapharm A tiempo completo

    Misión del rolLlevar a cabo funciones mixtas de Front Office/Back Office (principalmente Front Office), facilitando información, resolviendo las dudas y consultas que trasladen los clientes tanto externos como internos, así como realizando alguna tarea más administrativa/transaccional en relación con la gestión de clientes (validación de clientes,...

  • Limpieza de Oficinas con Discapacidad en Alcobendas

    hace 3 días

    Alcobendas, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    La Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a personal de limpieza con discapacidad para trabajar en oficinas en Alcobendas (Madrid).Responsabilidades:Limpieza de zonas asignadas en empresa cliente.Limpieza de instalaciones, servicio donde estará solo/a, le indicaran tareas a realizar.Limpieza de aseos, zonas comunes, aspirado moquetas, puestos...

  • Asistente Administrativo

    hace 3 días

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    **Buscamos un/a Asistente Administrativo para nuestro equipo de Fed Finance Es.**La función a realizar será:Gestionar la oficina de manera eficiente, atendiendo al cliente, personal y telefónica, y realizando tareas administrativas.**Requisitos**:Experiencia mínima de dos años en cargos similares, grado superior en administración, manejo de Excel, Word...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un/a Asistente Administrativo/a para un cliente ubicado en la zona norte de Madrid. El/a candidato/a deberá tener experiencia en puestos similares y estar dispuesto/a a dar un empujón a su carrera profesional.**Funciones del Puesto**Las funciones a realizar serán:Gestión administrativa de la oficinaAtención al...

  • Limpieza de Oficinas con Discapacidad en Alcobendas

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Asociación Dia De Víctimas De Accidentes A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes busca un/a personal de limpieza con discapacidad para trabajar en oficinas en Alcobendas (Madrid).Las responsabilidades incluyen limpieza de zonas asignadas en la empresa cliente, como instalaciones, aseos, zonas comunes, aspirado de moquetas, puestos de trabajo y mobiliario.El horario es parcial, con 15 horas a la...

  • Asistente Administrativo

    hace 3 días

    Alcobendas, Madrid, España Domestiko A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asistente Administrativo para unirse a nuestro equipo en Domestiko. La persona seleccionada será responsable de la atención telefónica y a clientes de la oficina, así como la gestión de agendas y el apoyo administrativo al departamento administrativo.Requisitos:Un año de experiencia en puesto similar.Estudios en...

  • Asistente Administrativo

    hace 3 días

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un/a Asistente Administrativo/a para un cliente nuestro ubicado en la zona norte de Madrid. Si tienes experiencia en puestos similares y quieres darle un empujón a tu carrera profesional, este es tu oportunidad.**Funciones del Puesto**Atención al cliente, personal y telefónica- Punteo y escaneo.- Control del...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    **Nuestra búsqueda**En Fed Finance Es estamos buscando a un/a Asistente Administrativo/a para un puesto en nuestra zona norte de Madrid. Si tienes experiencia en puestos similares y quieres darle un empujón a tu carrera profesional, ¡este es tu momento!**Tus responsabilidades**Atención al cliente, personal y telefónica- Punteo y escaneo.- Control del...

  • Asistente de Atención al Cliente y Recepción

    hace 4 días

    Alcobendas, Madrid, España Soluciones Corporativas Globales A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Soluciones Corporativas Globales, estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente y Recepción.Entre tus responsabilidades se encuentran:Recepción y atención a los clientes.Venta de tickets.Experiencia demostrada de 6 meses como recepcionista, con experiencia en Atención al...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Asistente Administrativo/a para unir su equipo en Fed Finance Es. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y apasionante.ResponsabilidadesAtención al cliente y personalización de la experiencia del cliente.Control y organización de archivos y documentación.Gestión de facturas,...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Fed Finance Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Asistente Administrativo/a para unir su equipo en Fed Finance Es. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y apasionante.ResponsabilidadesAtención al cliente y personalización de la experiencia del cliente.Control y organización de archivos y documentación.Gestión de facturas,...

  • Servicio de limpieza para oficinas

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Requisitos del ServicioServicio(s) que se necesitan: Limpieza de oficinas y almacenesFrecuencia en la que se desea contratar el servicio: Diario¿Cuántas horas se necesitan aproximadamente? Más de 4Tipo de local: Oficina¿Cuántos m2 hay que limpiar? Más de 100 m2¿Qué estancias hay que limpiar? Oficina completa, almacén¿Buscas empresa, autónomo o un...

  • Servicio de limpieza para oficinas

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Requisitos del ServicioServicio(s) que se necesitan: Limpieza de oficinas y almacenesFrecuencia en la que se desea contratar el servicio: Diario¿Cuántas horas se necesitan aproximadamente? Más de 4Tipo de local: Oficina¿Cuántos m2 hay que limpiar? Más de 100 m2¿Qué estancias hay que limpiar? Oficina completa, almacén¿Buscas empresa, autónomo o un...