Atención al Cliente Hotelero

hace 16 horas


Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Seaside Hotels A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Seaside Hotels estamos buscando un/a recepcionista con experiencia para trabajar en nuestros hoteles de 4 y 5 estrellas ubicados en Gran Canaria.

Papel del Empleado:

  • Controlar las tarifas ofrecidas y revisar los paquetes que incluyan servicios adicionales.
  • Realizar un recuento diario de entradas y salidas previstas, así como verificar la disponibilidad de habitaciones.
  • Conocer las actividades grupales programadas y cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.
  • Responder a llamadas entrantes y promover relaciones positivas con los huéspedes.
  • Vender habitaciones de mayor categoría y servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
  • Resolver quejas y comentarios de los clientes de manera eficiente.
  • Proceder a los registros de los huéspedes y crear archivos de perfiles de cada cliente.
  • Diseñar y distribuir informes y documentos solicitados por el equipo directivo.
  • Liquidar cuentas de los clientes correctamente al momento de la salida.
  • Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4-5 estrellas.
  • Idiomas: Inglés y Alemán avanzado.
  • Valorable conocimiento de otros idiomas.
  • Valorable manejo del programa informático Protel.
  • Orientación al cliente.

Beneficios

  • Buen ambiente de trabajo.
  • Desarrollo profesional.

Información Adicional

Tipo de puesto: Jornada completa. Salario estimado: entre 22.000,00€ y 23.100,00€ anuales. Horario: Turno rotativo. Ubicación del trabajo: Empleo presencial.



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