Gestor de Operaciones Postventa

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Randstad A tiempo completo

En Randstad, estamos buscando un/a Gestor/a de Operaciones Postventa para unirse a nuestro equipo en el Servicio SI24 de MAPFRE (Postventa), con centro de trabajo en Sant Cugat del Vallés, mediante un contrato indefinido.

¿Qué es lo que vas a hacer?

Realizarás tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Funciones principales:

  • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente.
  • Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
  • Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidad establecidos.

¿Qué conocimientos y experiencia van a ser considerados?

Valorable experiencia previa en atención telefónica al cliente y/o servicio postventa. Capacidad de trabajo en equipo. Habilidades comunicativas. Disponibilidad para trabajar en turno de tarde.

Competencias deseables:

  • Buenas habilidades comunicativas.
  • Competencias comerciales.
  • Capacidad de escucha activa y de trabajo en equipo.
  • Orientación al cliente.
  • Motivación, optimismo y energía.

¿Qué se ofrece?

Contrato indefinido con MAPFRE. Modalidad híbrida de teletrabajo, para que lo adaptes a tus necesidades. Programa de retribución flexible en el que tendrás: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, descuentos para empleados, etc. Acceso a un plan de pensiones atractivo. Descuentos en los productos y servicios que la entidad comercializa. Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con miles de recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, de forma extra contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise.

Formar parte de un equipo dinámico y con un gran ambiente laboral.

Un lugar increíble para trabajar.

  • Gestor de Operaciones Logísticas

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    La empresa El Solar busca un/a Gestor/a de Logística para unirse a su equipo de profesionales. La empresa es una importante empresa del sector logístico que busca un/a gestor/a con experiencia en la organización de documentos de camiones y planificación de operaciones.Entre las funciones del/a gestor/a de logística se encuentran:Organizar los documentos...

  • Gestor de Operaciones Logísticas

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    La empresa El Solar busca un/a Gestor/a de Logística para unirse a su equipo de profesionales. La empresa es una importante empresa del sector logístico que busca un/a gestor/a con experiencia en la organización de documentos de camiones y planificación de operaciones.Entre las funciones del/a gestor/a de logística se encuentran:Organizar los documentos...

  • Responsable de Postventa Internacional

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Acciona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Responsable de Postventa Internacional es un profesional clave en la empresa Acciona, responsable de asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio postventa a nivel internacional.Funciones y ResponsabilidadesSupervisión y Gestión de Talleres de Reparación de BateríasEl Responsable de Postventa Internacional...

  • Responsable de Postventa Internacional

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Acciona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Responsable de Postventa Internacional es un profesional clave en la empresa Acciona, responsable de asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio postventa a nivel internacional.Funciones y ResponsabilidadesSupervisión y Gestión de Talleres de Reparación de BateríasEl Responsable de Postventa Internacional...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    **Nortempo Selección busca un Gestor/a de Operaciones Internacionales**Para una empresa líder en el sector de la logística y el tráfico, ubicada en la zona de Montjuic, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en la gestión de operaciones internacionales y nacionales.**Responsabilidades:**Gestionar la operativa internacional/nacional...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    **Nortempo Selección busca un Gestor/a de Operaciones Internacionales**Para una empresa líder en el sector de la logística y el tráfico, ubicada en la zona de Montjuic, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en la gestión de operaciones internacionales y nacionales.**Responsabilidades:**Gestionar la operativa internacional/nacional...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    En Nortempo Selección estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Gestor/a de Operaciones Internacionales en una empresa líder en el sector de la logística y tráfico, con sede en la zona de Montjuic.Las responsabilidades del puesto incluyen:Gestionar la operativa internacional y nacional para asegurar la satisfacción del cliente y los...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    En Nortempo Selección estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Gestor/a de Operaciones Internacionales en una empresa líder en el sector de la logística y tráfico, con sede en la zona de Montjuic.Las responsabilidades del puesto incluyen:Gestionar la operativa internacional y nacional para asegurar la satisfacción del cliente y los...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Nortempo Selección busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gestor/a de Operaciones Internacionales en su sede de Montjuic. El objetivo principal de este puesto es gestionar la operativa internacional y nacional, asegurando la satisfacción del cliente, los estándares de servicio y la optimización de los...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Nortempo Selección busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gestor/a de Operaciones Internacionales en su sede de Montjuic. El objetivo principal de este puesto es gestionar la operativa internacional y nacional, asegurando la satisfacción del cliente, los estándares de servicio y la optimización de los...

  • Gestor De Operaciones

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Biomass Concept Sl A tiempo completo

    La empresa Biomass Concept Sl busca incorporar a su plantilla un profesional organizado y con una gran capacidad de gestión y planificación para ocupar el puesto de Gestor De Operaciones.Las responsabilidades del puesto incluyen:Optimización de procesos: Analizar y mejorar los procedimientos actuales para aumentar la eficiencia y reducir...

  • Gestor De Operaciones

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Biomass Concept Sl A tiempo completo

    La empresa Biomass Concept Sl busca incorporar a su plantilla un profesional organizado y con una gran capacidad de gestión y planificación para ocupar el puesto de Gestor De Operaciones.Las responsabilidades del puesto incluyen:Optimización de procesos: Analizar y mejorar los procedimientos actuales para aumentar la eficiencia y reducir...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nortempo Selección busca un Gestor/a de Operaciones Internacionales para una empresa líder en la industria de la logística y el tráfico. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de gestionar la operativa internacional y nacional, asegurando la satisfacción del cliente, estándares de servicios y la optimización de...

  • Gestor/a de Operaciones Internacionales

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nortempo Selección busca un Gestor/a de Operaciones Internacionales para una empresa líder en la industria de la logística y el tráfico. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de gestionar la operativa internacional y nacional, asegurando la satisfacción del cliente, estándares de servicios y la optimización de...

  • Gestor de Operaciones

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Aon A tiempo completo

    Acerca de AonAon es una empresa líder en servicios profesionales que se dedica a brindar asesoría y soluciones a nuestros clientes en más de 120 países. Nuestros profesionales ofrecen asesoría y soluciones que les aportan claridad y confianza para tomar las mejores decisiones y proteger y hacer crecer su negocio.En España, Aon es líder desde 1929...

  • Gestor de Operaciones

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Aon A tiempo completo

    Acerca de AonAon es una empresa líder en servicios profesionales que se dedica a brindar asesoría y soluciones a nuestros clientes en más de 120 países. Nuestros profesionales ofrecen asesoría y soluciones que les aportan claridad y confianza para tomar las mejores decisiones y proteger y hacer crecer su negocio.En España, Aon es líder desde 1929...

  • Gestor/a de Operaciones de Almacén

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Etalentum A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Etalentum busca incorporar a un/a Gestor/a de Operaciones de Almacén para sus oficinas en el Vallés Occidental. En esta posición, serás responsable de tramitar y administrar informáticamente las operaciones de abastecimiento, expedición, recepción, almacenamiento y distribución de mercancías de acuerdo con los...

  • Gestor/a de Operaciones de Almacén

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Etalentum A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Etalentum busca incorporar a un/a Gestor/a de Operaciones de Almacén para sus oficinas en el Vallés Occidental. En esta posición, serás responsable de tramitar y administrar informáticamente las operaciones de abastecimiento, expedición, recepción, almacenamiento y distribución de mercancías de acuerdo con los...

  • Gestor/a de Operaciones de Compra/Venta

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Fhios Smart Knowledge A tiempo completo

    Descripción del PuestoFhios Smart Knowledge busca un/a Gestor/a de Operaciones de Compra/Venta para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector inmobiliario.ResponsabilidadesLlevar a cabo la gestión documental de la operación.Realizar altas y bajas en la herramienta de gestión.Gestionar ofertas y redactar contratos de compraventa.Revisar y...

  • Gestor/a de Operaciones de Compra/Venta

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Fhios Smart Knowledge A tiempo completo

    Descripción del PuestoFhios Smart Knowledge busca un/a Gestor/a de Operaciones de Compra/Venta para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector inmobiliario.ResponsabilidadesLlevar a cabo la gestión documental de la operación.Realizar altas y bajas en la herramienta de gestión.Gestionar ofertas y redactar contratos de compraventa.Revisar y...